Igrač iz Australije je zatražio povlačenje, i iako je prijavljeno da je obrađeno, sredstva još nisu primljena. Igrač je potvrdio da je uspešno prošao KIC verifikaciju i da je prethodno uspešno povlačio novac iz kazina. Kasnije nas je obavestio da je njegov problem rešen i da je dobio 500 dolara koje je povukao. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.
Još uvek nismo dobili nikakva sredstva i rečeno je da je uspešno obrađeno
Dragi vobble757,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
O da, Kristina, imala sam višestruke pobede od njih i zaista sam uživala što sam njihova mušterija. Imao sam i dobrih 😁 pobeda. Svi KIC verifikovani.
Zdravo Kristina Stark, da li treba da vam pružim još neke dokaze ili bilo šta što mogu da učinim da vam pomognem? Čuo sam i pročitao da se ljudi ponovo kreditiraju i nadoknađuju izgubljena sredstva i da sada mogu da se povuku. Nadam se da ćeš i meni pomoći.
Zdravo 👋 Kristina Stark, moram da pohvalim vaše teške napore da pokušate da opozovete ili pomognete ovim klijentima da dođu u ova kazina sa problemima sa isplatom. Moj slučaj je sada popravljen i dobio sam 500 dolara ponovo kreditiranog novca koji sam povukao. Vi ste tako divna osoba što ste mi pomogli u ovoj hitnosti i kriznom stanju. Bio si dragulj. Iskreno hvala Kristina.
Dragi vobble757,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
