Igrač iz Australije je čekao da podigne svoj dobitak od 13. aprila, ali nije dobio odgovor od Rocknreelsa. Uprkos tome što je dugoročan igrač, njegov trenutni problem povlačenja bio je nerešen tri nedelje, a podrška za ćaskanje je odgovorila samo automatskim porukama. Nalog igrača je verifikovan više od 2,5 godine i redovno je igrao u kazinu. Njegovo poslednje uspešno povlačenje bilo je nedelju dana pre nego što je izdanje počelo. Igrač je iskoristio bonus da osvoji svoj trenutni iznos povlačenja. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je isplatio isplatu i tako rešio problem igrača.
Automatski prevedeno:
