Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočava se sa problemima povlačenja sredstava sa Rollerum.com, gde ima stanje od 200 miliona funti. Kazino zahteva KIC depozit od 98 funti, koji on nije podneo, i nije dobio nikakve odgovore na svoje e-poruke, a ćaskanje uživo takođe nije dostupno.
Pridružio sam se Rollerum.com-u, video sam da si već bio u kontaktu sa njima ovde, dobio 200 miliona na saldu, kao što je rečeno pre, žele KIC depozit od 98 funti, ali nisam ga poslao, nikada ne odgovaraju na mejlove i sada njihov ćaskanje uživo je otišao
Dragi villhaiden1410,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli sa Rollerum.com. Na osnovu informacija koje ste dali, vrlo je verovatno da je ovo kazino prevara. Legitimna onlajn kazina nikada neće zahtevati dodatne depozite, posebno u okolnostima koje nisu pomenute u njihovim Uslovima i odredbama. Takođe je veoma neobično da kazino zahteva plaćanje kao što je depozit od £98 KIC bez prethodnog upozorenja ili objašnjenja.
Budite oprezni u vezi sa plaćanjem bilo koje naknade za obradu ili druge naknade.
Legitimna kazina ne rade na ovaj način. Ako imate bilo kakvu komunikaciju iz kazina koja zahteva ove naknade, bio bih vam zahvalan ako biste mi je prosledili na petronela.k@casino.guru . Vaša saradnja je ključna da bismo nastavili sa vašim slučajem i zaštitili vas od daljeg gubitka.
Važno je shvatiti da, sa sigurnošću, nećete dobiti ništa od svog novca od ovog kazina. Kada se izvrši uplata pod ovim okolnostima, kazino obično prekida svaku komunikaciju, a vaša sredstva i dobici će biti izgubljeni.
Toplo preporučujem da se uzdržite od daljih plaćanja. Budite oprezni i obavestite nas ako imate dodatnih detalja ili pitanja u vezi sa vašim slučajem.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
