NaslovnaPritužbeRolletto Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Rolletto Casino - Isplata dobitaka igrača je odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.350

Rolletto Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 14/02/2023 | Slučaj je zatvoren : 13/03/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Verifikovao sam svoj nalog i povukao prošle nedelje. Ove nedelje sam zatražio da se povučem. Prvo se od mene traži da pošaljem verifikaciju za drugu karticu na onu već verifikovanu - objašnjavam da je kartica bila kartica bez cifara. Rekli su mi da pošaljem bankovni izvod što sam i uradio. Tada je ovo odbio i rekao da treba negde da ima cifre kartice na izvodu - kontaktirao sam svoju banku i rekli su da to ne rade, savetovali su da pokažem pojedinačnu transakciju kompaniji na mojoj bankarskoj aplikaciji koja pokazuje koja je kartica korišćena . Poslao sam ovo i snimak ekrana iz moje banke na kojem se ovo kaže. U poslatom bankovnom izvodu možete videti uplatu izvršenu na rolletto. Zatim traže da ponovo verifikujem stari način plaćanja. Što i radim. Opet. Onda mi je rečeno da to mora da bude izvod iz banke za februar, da januar nije prihvatljiv - svi smo svesni da ne možete dobiti izvod iz banke mesec dana koji nije istekao. Sve je to vrlo nerazumno. Takođe, svaki put kada čekam odgovor, moje e-poruke se ili ignorišu ili se na njih ne odgovara duži vremenski period. Svaki put kada kontaktiram live chat mi se kaže nešto drugačije.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi gmnkkwxk2d,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo timu CasinoGuru, Kristina i gmnkkvkk2d


Poštovani gmnkkvkk2d,


Ovim želimo da vas obavestimo da je vaša nedavna zabrinutost rešena i da sada možete nastaviti da uživate u svom iskustvu na našoj platformi. Naš tim se iskreno izvinjava za sve neprijatnosti koje smo izazvali tokom ovog vremena i želimo da vam izrazimo najbolje želje.


Hvala vam na strpljenju i razumevanju.


S poštovanjem

Rolletto tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi gmnkkwxk2d,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi gmnkkwxk2d,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti