NaslovnaPritužbeRolletto Casino - Račun igrača je zatvoren sa zaplenjenim dobicima.

Rolletto Casino - Račun igrača je zatvoren sa zaplenjenim dobicima.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.300 €

Rolletto Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 29/12/2023 | Slučaj je zatvoren : 10/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je osvojio 1300 evra od besplatnih okretaja. Nalog je naglo zatvoren dok su još igrali i uprkos pokušajima da traže pojašnjenje, kazino se pozvao na njihova pravila, ali nije želeo da pruži više informacija, što je dovelo do gubitka dobitaka. Igrač nije pružio istoriju klađenja, uprkos našim zahtevima, što je moglo pomoći da se razume da li je bilo kršenja uslova bonusa kazina. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nedavno sam se prijavio na veb lokaciju i dobio sam 100 besplatnih okretaja za igru. Sa dobicima iz te igre igrao sam razne druge igre i dalje koristeći novac od dobitaka.


Tada sam uspeo da dođem do tih sredstava bez sopstvenog novca do 1300 evra.


Onda iznenadno dok se još igra. Moj nalog je zatvoren i ugašen. Kada sam pokušao da razgovaram sa nekim na mreži. Uputili su me na pravila broj 10 o uslovima.


Ovo se nije odnosilo na mene jer nisam prevario niti uradio nešto slično. Jednostavno sam igrao razne igre i pobedio.


Nisu hteli da preciziraju incident i ugasili su moj nalog i zbog toga su ti dobici izgubljeni.


Oni očigledno ne žele da igrači pobeđuju i zatvaraju Abi pobedničke naloge

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, darrellrotherham2017,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Rolletto kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Možete li, molim vas, proslediti tačan link bonusa koji ste koristili? Koja je bila vrednost opklada koje ste radili dok ste igrali sa bonusom? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi darrellrotherham2017,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Međutim, nisam pokušavao ništa da povučem. Otišao sam u krevet ostavivši 1300 na računu dok sam igrao. Moj nalog je zatvoren u toku igre, a da me niko nije upozorio na bilo šta pogrešno.


Kada sam pokušao da pošaljem poruku osoblju sledećeg dana, oni nisu hteli da objasne zašto je zatvoren i bez razloga

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

https://m.rolletto.com/en/casino/casino


Ovo je kazino veza.


Igrao sam 100 besplatnih okretaja. Koji je osvojio sredstva. Zatim sam igrao istu igru zajedno sa raznim drugim igrama da bih došao do iznosa od 1300. Željni su varirali svaku utakmicu.


Nisam verifikovao svoj račun jer nisam planirao da povlačim sredstva. Nije navedeno ništa o ovome u pogledu uslova i uslova


Te noći sam otišao u krevet. Narednog dana. Počeo sam ponovo da igram. I dok je igrao bez upozorenja, nalog je bio zatvoren.


Pokušao sam ćaskati uživo samo da bi mi rekli da su moji nalozi zatvoreni i ne bih dao razloge za ovo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, darrellrotherham2017,

Možete li molim vas da nam kažete kakve ste opklade pravili dok ste igrali sa bonusom - iznosom opklade.

Jedan od razloga za konfiskaciju dobitaka može biti klađenje preko maksimalno dozvoljenog limita koji obično dolazi sa bonusom. U takvim slučajevima, kazino ima pravo da konfiskuje dobitke dobijene od bonusa.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi darrellrotherham2017,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo,


Igrao sam razne iznose tokom dana. Nije bilo upozorenja o povećanju opklada i sistem mi je dozvolio da stavim veće opklade osim ulog od 1 funte.


Jednom kada sam odigrao 100 besplatnih okretaja i osvojio sredstva, igrao sam uglavnom ulog od 1 funte. Ovo se moglo promeniti tokom cele večeri

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, darrellrotherham2017,

Obično ne postoji nikakvo upozorenje u vezi sa vašim opkladama jer su pravila maksimalne opklade navedena u uslovima kazina i bonusima koje igrač uvek treba da pročita. Da li bi bilo moguće proslediti svoju istoriju klađenja (ako nije dostupna, zatražite je od kazina) na nikolas.b@casino.guru ?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod
Dragi darrellrotherham2017,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti