Zdravo Fajzer ,
Hvala vam što ste nam se obratili. Iskreno prihvatamo vašu zabrinutost. Iz informacija koje ste dali, čini se da možda nedostaju neki ključni detalji.
Da pojasnimo, zemlja iz koje igrate je na našoj listi zabranjenih teritorija za korišćenje ROLR-ovih usluga. Ovo je jasno navedeno u našim uslovima korišćenja usluge. Takođe ističemo mere koje su na snazi za igrače koji, uprkos ovim ograničenjima, pronađu način da pristupe i iskoriste naše usluge iz takvih regiona.
Pored toga, pomenuli ste da ste „imali srećne opklade i dobili 800 usdt". Međutim, jasno je da je klađenje celog deponovanog iznosa na početno okretanje ruleta neuobičajena praksa među povremenim igračima, ali je ponašanje koje se često povezuje sa onima koji koriste suprotnu strategiju klađenja, strategiju za koju verujemo da ste dobro upoznati. Naše odgovorno odeljenje, u saradnji sa predstavnikom Pragmatic Plai-a, pažljivo je pregledalo vaše opklade. Čini se da je više naloga, uključujući i vaš, koji potiču sa iste IP adrese, učestvovalo u brojnim suprotnim opkladama tokom istih rundi ruleta u kojima ste učestvovali. Nažalost, ovo je treći slučaj kršenja naših Uslova korišćenja usluge.
ROLR je vrhunac među privatnim kockarnicama širom sveta. Obično ne zahtevamo verifikaciju dokumenata za 99% naših igrača; međutim, u slučajevima lažnih aktivnosti, zadržavamo pravo da suspendujemo vaš nalog. Takve obmane ne samo da štete integritetu našeg kazina, već i podrivaju uživanje drugih igrača. Ostajemo nepokolebljivi u našoj posvećenosti očuvanju ROLR-a kao utočišta za igrače, bez obzira na izazove sa kojima se suočavamo.
Razumemo da vam ovo iskustvo možda nije bilo prijatno i iskreno se izvinjavamo za sve neprijatnosti koje je moglo da izazove. Veoma cenimo vašu odluku da skrenete pažnju javnosti na ovo pitanje i želeli bismo da razjasnimo nekoliko ključnih tačaka za sve koji čitaju ovu žalbu.
ROLR je svetski privatni kazino i nije nam potrebna KIC verifikacija. Međutim, bitno je naglasiti da imamo politiku nulte tolerancije za bilo koji oblik prevare ili nedoličnog ponašanja.
Srdačan pozdrav,
ROLR Team
Hello Fayzer,
Thank you for reaching out to us. We sincerely acknowledge your concerns. From the information you've provided, it seems there might be some crucial details missing.
To clarify, the country you're playing from is on our list of restricted territories for using ROLR's services. This is clearly outlined in our Terms of Service. We also highlight the measures in place for players who, despite these restrictions, find a way to access and utilize our services from such regions.
Additionally, you mentioned that you "Had some lucky bets and got 800 usdt". However, it's clear that betting the entire deposited amount on the initial roulette spin is an uncommon practice among casual players but is a behavior often associated with those employing the opposite betting strategy, a strategy we believe you are well acquainted with. Our responsible department, in conjunction with a representative from Pragmatic Play, meticulously reviewed your wagers. It appears that multiple accounts, including yours, originating from the same IP address, engaged in numerous opposite bets during the same roulette rounds you participated in. Regrettably, this marks the third instance of a violation of our Terms of Service.
ROLR stands as a pinnacle among private casinos worldwide. We typically do not require document verification for 99% of our players; however, in cases of fraudulent activity, we reserve the right to suspend your account. Such deceptive practices not only harm the integrity of our casino but also undermine the enjoyment of other players. We remain unwavering in our commitment to preserving ROLR as a sanctuary for players, no matter the challenges we face.
We understand that this experience may not have been enjoyable for you, and we sincerely apologize for any inconvenience it may have caused. We highly value your decision to bring this matter to public attention, and we'd like to clarify a few key points for anyone reading this complain.
ROLR is the World's Private Casino, and we do not require the need for KYC verification. However, it's essential to emphasize that we have a zero-tolerance policy for any form of fraud or misconduct.
Best Regards,
ROLR Team
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
