Igrač iz Mađarske se suočava sa poteškoćama u povlačenju sredstava iz RomanCasina zbog prevelikih zahteva za dokumente za verifikaciju, uključujući ličnu kartu, dokaz adrese, dokaz o depozitu i detalje o prihodima. Oni veruju da kazino postavlja ove zahteve kako bi izbegao obradu njihovog povlačenja, uprkos tome što imaju važeće ugovore za njihov prihod od iznajmljivanja.
Zdravo, pokušao sam da se povučem iz romancasino-a i tražili su dodatne dokumente, ali to je užas, tražili su ličnu kartu i dokaz adrese, dokaz o depozitu i dokaz o sredstvima, koliki su moji prihodi u poslednja 3 meseca, imam imovinu i izdajem za druge ljude i oni mi plaćaju, postoji zvaničan i važeći dogovor sa svakim malim detaljima, zašto ne žele da ga prihvate jer kažu da nije od vlade
Naravno da to nije od vlade, vlada u Mađarskoj to nikada ne radi, ako se dogovorite o svakom detalju i imate svoj potpis on je automatski 100% validan i ne razumeju i ne prihvataju
Takođe im nisam ni dao toliko novca, ne znam zašto ovo pitaju
(Imam i ušteđevinu od moje stare prodaje imovine, ali su tražili dokaz o sredstvima od 3 meseca, ne znam zašto samo 3 meseca, svi imaju ušteđevinu i moja prodaja imovine je 2-3 godine, ali je veća)
Siguran sam da jednostavno ne žele da plate i zato pitaju ove lude stvari
Mogu vam poslati i dokumente, samo mi pošaljite e-mail
Hvala
Poštovani Martonjulijane,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Da, prihvatili su
I da u jpg kao fotografija
Mogu poslati i vama
Hvala vam puno na odgovoru, Martonjulian. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Zdravo, izvinjavam se na kasnom odgovoru
Danas sam dobio ovu e-poštu od njih
Imajte na umu da nisam čak ni osvojio novac od bonusa, tako da ne znam o čemu pričaju 
Da li sam dobro razumeo da vam je kazino zaplenio ceo saldo? Prosledite mi ovu poruku koju ste dobili iz kazina.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
