Igrač iz Australije ne želi primati nikakve poruke i obavijesti iz ovog kasina. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke.
The player from Australia doesn’t wish to receive any messages and notifications from this casino. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages.
Igrač iz Australije ne želi primati nikakve poruke i obavijesti iz ovog kasina. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke.
Sve što želim je da izbrišete moj telefonski broj iz baze podataka! Posvuda sam preplavljen tekstualnim porukama iz kazina. To nije prihvatljivo, a ja se ni ne kockam. Oslanjam se na svoj mobitel za važne poruke. Molim vas, skinite. Ja sam u Australiji i moj broj telefona je 04 ****. Dobio sam poruku od Alex. Ne mogu se odjaviti jer veza ne radi.
All I want is for you to delete my phone number off your database! I am inundated with text messages from casino's all over the place. It is not acceptable and I don't even gamble. I rely on my mobile for important messages. Please take if off. I am in Australia and my phone number is 04**** I received a text from Alex. I cannot unsubscribe because the link does not work.
Draga ANNE,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg lošeg iskustva. Siguran sam da razumijete da ne radimo za Roo Casino, već za Casino.guru koji djeluje kao neovisna web stranica. Osobno bih preporučio slanje e-pošte direktno u kazino. Provjerio sam politiku privatnosti kasina i otkrio ovo:
„Iz poštovanja vašeg prava na privatnost, u okviru takvih marketinških materijala pružamo vam sredstva da odbijete primanje dodatnih marketinških ponuda od nas. Pored toga, u bilo kojem trenutku možete zatražiti odjavu pretplate i prekid primanja marketinških ponuda tako što ćete nas kontaktirati na support@roocasino.com. "
Molim vas ako postoji još nešto, mogao bih vam pomoći, ne ustručavajte se kontaktirati me, inače ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Hvala vam na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear ANNE,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your bad experience. I am sure you understand we don't work for Roo Casino, but for Casino.guru which operates as an independent website. Personally, I would recommend sending an email directly to the casino. I checked the casino’s Privacy Policy and I found this:
„Out of respect to your right to privacy we provide you within such marketing materials with means to decline receiving further marketing offers from us. In addition, at any time, you may request to unsubscribe and discontinue receiving marketing offers by contacting us at support@roocasino.com."
Please if there is anything else, I could help you with, do not hesitate to contact me, otherwise I will be forced to reject your complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Draga ANNE,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, ako još nešto možemo učiniti za vas, javite nam u zadanom roku, u protivnom ćemo zaključiti ovu žalbu. Hvala na razumijevanju.
Dear ANNE,
We are extending the timer by 7 days. Please, if there is anything else we could do for you, let us know in the given time frame, otherwise we will close this complaint. Thank you for understanding.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.