NaslovnaPritužbeRoobet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Roobet Casino - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Iznos: 80 $

Roobet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 25/01/2023 | Rešeno : 16/02/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Italije je blokiran. Kazino ga je optužio za prevaru. Igrač je dobio povraćaj novca, a žalba je zatvorena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 1 godinu
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi andreaboccone91,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da je ovo bio vaš prvi pokušaj povlačenja? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju pre nego što vas je kazino blokirao?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, nisam izvršio nikakvu KIC verifikaciju jer za tako male sume novca nisam mislio da postoji potreba da verifikujem svoj račun, takođe je to proces koji kazino ne obavezuje.

To nije bilo moje prvo povlačenje već drugo.


Prvo sam podigao 20 dolara u svoj Electrum novčanik koji je prošao.


Zatim sam nakon nekoliko dana dobitka pokušao da podignem još 20 dolara u drugi novčanik koji je takođe generisao Electrum i bio sam potpuno odbijen, konačno nakon nekoliko sati moj nalog je zabranjen zbog navodnog pranja novca. Kontaktirao sam podršku da zatražim više informacija o tome šta nije u redu i oni nisu uradili ništa osim što su potvrdili da je moj nalog trajno zabranjen bez objašnjenja šta ću da uradim da nije u redu.


Sakupio sam svoje dobitke bez bonusa. (Deponovao sam 80 USD i došao do stanja od 120 USD koji sam imao u trenutku zatvaranja naloga)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, andreaboccone91. Pre nego što kontaktiramo kazino, možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Gotovo, prosledio sam vam ih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, andreaboccone91, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi andreaboccone91,


Jako mi je žao što čujem da vam povlačenje još nije stiglo i da je vaš nalog blokiran. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Roobet kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Roobet kazino,


Možete li da kažete zašto je igrač blokiran i kada može da očekuje uplatu?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Rešio sam to, roobet tim mi je vratio novac. Hvala vam puno na pomoći i sjajnom radu! Prijatan dan, hvala! :)

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti