Samoisključivanje igrača nije uspelo jer je mogao da otvori više naloga. Žalba je zatvorena jer je kazino učinio sve kako bi sprečio igrača da se vrati u kazino.
Automatski prevedeno:
Roobet Casino - Samoisključivanje igrača nije uspelo.
Automatski prevedeno:
Iznos: £3.600
Roobet Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi kazino guru,
patim od izuzetno duge i teške zavisnosti od kockanja uprkos postavljanju više blokova, i dalje sam u mogućnosti da otvorim nalog i da se kockam na roobet-u.
greške na mojoj strani:
Da, nalazim se u Ujedinjenom Kraljevstvu, što je zabranjena lokacija na Roobet-u
Da, vpn je zabranjen, neke naloge sam koristio VPN, a neke naloge mi je bilo dozvoljeno da otvorim iz Velike Britanije.
Da, otvorio sam više naloga pod lažnim imenom.
Greške u ime roobet-a:
Izričito sam rekao Roobet-u da sam problematičan kockar sa sedištem u Velikoj Britaniji i da uprkos tome što imam gamstop i zabrane koje me sprečavaju da se kockam na bilo kom drugom sajtu. Roobet mi i dalje dozvoljava da otvaram račune i kockam se. Stake je kazino koji je nekada izbegavao KIC provere, ali sada su čak i oni primenili kic provere prilikom kreiranja naloga upravo zbog ovog problema.
Iz imejlova koje rado šaljem, roobet je svestan da se koristi vpn. Međutim, nastavljaju da me puštaju da se kockam sve dok ne izgubim i moja zavisnost se ne zanese, u ovom trenutku jednostavno blokiraju nalog i kažu da ste prekršili uslove i odredbe.
Ovo je GLAVNI PROBLEM KOJI ŽELIM DA SE REŠIM! Ne samo u mom pojedinačnom slučaju, već takođe želim da kazinoguri i ostatak zajednice budu svesni šta se ovde dešava:
Ja sam problematičan kockar koji je napravio preko 20 naloga na Roobet-u. Svaki put kada se kockam i zbog moje zavisnosti izgubim više nego što mogu da priuštim, zatvorim nalog i posegnem za roobet-om da me trajno blokira i IP zabrani.
Međutim, kao što svaki problematični kockar zna, ako kazino nema stroge propise ili KIC provere. Onda sve što treba da uradite je da napravite novi nalog sa lažnim imenom i depozitom i prokockate se i roobet neće intervenisati osim ako je velika pobeda (gde roobet blokira nalog) ili ako se žalite i roobet blokira nalog na osnovu Kršenje uslova i uslova.
Evo velikog problema:
Ako roobet ne izvrši ove kic provere koje zahteva regulator Curacao-a, kako bi onda mogli da spreče zavisnika od kockanja kao što sam ja da više puta kreira novi nalog.
Svestan sam rizika od kockanja, ali sam takođe svestan da bi moj nalog mogao da bude blokiran, a moja sredstva zamrznuta na roobet-u u bilo kom trenutku zbog kršenja T&C-a. Takođe sam svestan da ako dobijem veliku pobedu na roobet-u sa jednog od naloga, onda to neće biti isplaćeno zbog kršenja uslova i uslova.
Međutim, još uvek mogu da napravim nove naloge i da se kockam i izgubim zbog svoje zavisnosti.
Kako je ovo nešto što je dozvoljeno da se desi. Ne mogu da verujem da roobet zaista ne vidi manu u ovome? Namerno je dizajniran tako da se preskoči KIC tako da zavisnici poput mene budu iscrpljeni.
Ukupno na svim računima sam izgubio blizu 20.000 funti. Ovo ne može da se nastavi, potreban mi je roobet da priznam njihovu grešku, trajno me blokiraj i preko IP bloka i preko ID bloka. Ali ništa od ovoga neće biti efikasno u sprečavanju da ponovo pristupim sajtu osim ako se KIC provere ne urade prilikom registracije, zar ne?? Ako ne, petlja samo nastavlja da iscrpljuje kockare poput mene.
na ovom nedavnom računu imam depozite preko £3,600. Za šta bih voleo da mi roobet vrati novac. Takođe osoblju Casinoguru-a, ovo treba da bude poznato i zajednici jer se ranjivi kockari poput mene iskorišćavaju zbog ove „rupe" koju je Roobet osmislio, a čak se i ulog nedavno suočio sa ispitivanjem i sudskim tužbama zbog neuspeha u sprovođenju KIC-a. na registraciji koju roobet još uvek ne radi!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo jurgentruf14,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Roobet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li ste sami isključeni u Roobet kazinu? Koliko ste depozita ukupno napravili? Da li ste ikada dobili povraćaj novca od kazina?
Imajte na umu da sve dok ste kreirali više naloga koristeći različita imena, kazino nije u mogućnosti da sazna ko ste zaista da bi vas sprečio da igrate.
U ovom slučaju zaista mogu samo preporučiti da pronađete instituciju koja bi vam pomogla u borbi protiv zavisnosti.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nik,
da, bio sam isključen iz Roobet-a više od 10 puta. U prošlosti sam tražio od njih da me IP blokiraju i takođe sam im objasnio kako ja i drugi poput mene takođe patimo zbog nedostatka odgovornog kockanja koje pokazuje roobet.
Svaki put kada sam koristio istu kripto razmenu, potpuno isti BTC novčanik za slanje depozita sa istog IP adrese, potpuno isti mobilni uređaj za pristup sajtu. Šanse da kazino ne zna da se radi o istoj osobi su veoma male!
Pogledajte bilo koje drugo samoisključivanje, kao što je gamstop, pa čak i prakse samoisključivanja sa Stake.com sličnih kripto kazina kao i roobet. Ako ste sami isključeni, bilo bi nemoguće ponovo pristupiti sajtu jer bi KIC čekovi bili potrebni za otvaranje naloga. Stoga sprečavanje bilo kakvih samoisključenih igrača da igraju. Kako bi samoisključivanje bilo moguće ako ovo nije na mestu?
jednostavno blokiranje imena i adrese ne isključuje u potpunosti igrače poput mene. Pored ovoga, imati više od 20 naloga koji su svi sa gubicima i na kraju zahtevati zatvaranje naloga je apsolutno luda ideja. Ne pokušava se prevariti kazino, to je zavisnost zbog koje verujete da čak i uprkos izuzetno velikoj verovatnoći da će račun biti zatvoren i dobici ne budu isplaćeni, sam čin kockanja je potpomognut roobet-om i potpuno iskorišćavanjem igrača poput mene.
Trenutno tražim savetovanje o kockanju i moj savetnik objašnjava zašto su blokade i samoisključenja obavezni da bi se sprečio povratak. Međutim, kako se to uopšte može postići ako mi je dozvoljeno da to uradim na roobet-u? Pored ovoga, nadoknada koju tražim je samo za ovaj račun, mogu da živim sa činjenicom da je skoro 20 računa bilo u gubitku, ali ovaj završni račun i njegovi depoziti od oko 3.600 funti su me gurnuli preko ivice i razmišljam o samoubistvu . Sve zato što roobet ne želi da vrši kic provere da bi verifikovao igrače čija je jedina svrha da iskoristi problematične kockare poput mene.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
https://casino.guru/stake-casino-the-plaier-s-self-ekclusion-vas-ignored
dragi kazinoguru, gornji link je ka sličnom kazinu sa igračem koji je bio u sličnoj situaciji kao ja. Vidim da je on/ona uradio odgovarajuća istraživanja u vezi sa ovim i jasno navodi sve kršenja sa regulatorom igara Curacao.
Ovom igraču je ponuđeno poravnanje za svu štetu do tog trenutka i pristao je i verujem da je verovatno potpisao zvaničnu nagodbu koja bi mu nadoknadila troškove i štaviše ga sprečila da pristupi sajtu i kreira više naloga.
Međutim, ova osoba je nastavila i nakon poravnanja i stoga nije nadoknađena. Tražim sličnu nadoknadu od roobet-a i kao što je pomenuto, imao sam nekoliko gubitaka na računima u prošlosti akumulirajući skoro 20.000 funti gubitaka. Međutim, da bih ovo rešio, tražim samo nadoknadu i poravnanje na svom poslednjem računu i srećan sam što pristajem na poravnanje da ne igram na roobet-u.
Stake je zapravo ažurirao svoje politike dok sam istraživao u vezi sa ovim, sada čine obaveznim za nove registracije da podnose lične karte i provere računa za komunalne usluge radi verifikacije KIC-a. Upravo to je ono što Roobet treba da uradi za bezbednost i sigurnost društva kockanja. Razlog zašto sam toliko glasan po ovom pitanju nije samo zbog ogromnog efekta koji je to imalo na mene, već sam više nego siguran da u zajednici postoji 100, ako ne i 1000 ljudi poput mene koji su iznuđeni za sve zbog nedostatka KIC-a.
To je jednostavan proces validacije KIC-a koji roobet takođe radi, ali jednostavno ne tražite od novih korisnika da to urade.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Nik,
da li biste imali adresu e-pošte da bih vas ljubazno uputio u nit e-pošte sa roobetom?
Pokušao sam da CC nekoga sa liste osoblja u kazinoguru, ali nisam siguran da li je on prava osoba za cc. Hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Molimo vas da pomenutu komunikaciju prosledite na nikolas.b@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Nik, poslao sam ti cc za svu komunikaciju koju trenutno vodim sa Roobet-om.
Kao što ste možda pročitali, ključni problem je sledeći:
Prvo, čini se da je roobet jedini kripto kazino koji nije blokiran mojim zabranama i uslugama blokiranja
Drugo, uprkos tome što sam mnogo puta tražio doživotnu zabranu i zabranu naloga, tek sada je roobet preduzeo i korak da blokira moj IP.
Treće, KIC ID provere nisu zahtevane niti izvršene ni na jednom nalogu. Razumem da neka kazina nemaju ove sisteme, međutim roobet ima ove sisteme, ali nije izvršio nikakve provere ličnih podataka na bilo kom od naloga koje sam koristio. Kako se uopšte može zaobići Roobet i njegove politike ako postoje PROVERE ID-a?
Pristao sam da se odvojim od roobet-a i potvrđujem da više neću koristiti roobet i dalje sam dao IP detalje da blokiram svoj pristup.
DA JE BLOK IP BILO POKRETAN KADA JE BILO BROJ PUTA ZAHTEVANO DOŽIVOTNO ISKLjUČIVANjE I AKO JE ROOBET PREDUZEO KIC ID PROVERE, ONDA BI BIL NEMOGUĆE ZAOBIĆI BILO KOJI OD ROOBETOVA TOS-a.
Ovo je glavni problem ovde. Roobet nikako ne može da stoji iza svojih Uslova korišćenja usluge i da skrene svu krivicu na korisnika za kršenja kada Roobet sami ne samo da krše sopstvene TOS-ove, već dodatno ugrožavaju i iskorišćavaju ljude poput mene koji su pokušali sve da blokiraju svoje akcije, ali im je to omogućeno kazino kao što je roobet zbog neuspeha u dužnoj pažnji i nedostatka osnovne odgovornosti potrebne za posedovanje licence za igre od strane regulatora Curacao.
Iz imejlova koje sam poslao u CC i koje sam vam prosledio, nadam se da i vi možete ovo da vidite.
Takođe sam im dao svoje IP podatke da blokiram pristup sajtu i pristao sam da ne pristupam sajtu.
Nadoknada koju sam tražio u zamenu od 3.200 funti je samo za najnoviji nalog (korisničko ime: Jurgtref14) koji još jednom ne bi bio otvoren da je roobet odgovorno izvršio gore navedene zadatke. Ovo je takođe mala nadoknada u poređenju sa 10.000-15.000 funti koje sam deponovao u kazinu nakon mnogih samoisključenja.
Konačno za Casino Guru, čitaoce foruma, Roobet i druge Roobet klijente:
Skoro sve pritužbe na roobet na kazino guruu, osim pritužbi na nedostatak depozita, mogu se sprečiti pomoću roobet-a jednom jednostavnom promenom -
DA VERIFIKATE KIC I IZVRŠITE LIČNE PROVERE PRILIKOM REGISTRACIJE/PRVOG DEPOZITA.
Samo se zapitajte zašto kazino koji već ima sve ove sisteme za proveru lične karte, dokazivanje zemlje prebivališta, dokazivanje izvora sredstava i po zakonu mora da spreči sve aktivnosti pranja novca kroz (AML) zahteve za koje ponovo roobet ima treći sistem verifikacije stranaka integrisan u veb stranicu.
- ovo bi moglo da spreči bilo koga da prekrši TOS korišćenjem VPN-a.
- sprečava pranje novca
- sprečava korisnike iz ograničenih regiona da otvore naloge
- sprečava maloletne osobe (deca mlađa od 18 godina da se kockaju na sajtu)
- sprečava samoisključene igrače da se vrate i otvore više naloga
- olakšava život centrima za rešavanje problema trećih strana, kao što su kazino gurui, od istrage ovakvih slučajeva.
- sigurno olakšava njihovom timu za usklađenost sa pritužbama
PA ZAŠTO KAZINO OVO NE POKREĆE PRILIKOM REGISTRACIJE NALOGA? stake.com je sličan kripto sajt koji je nedavno učinio KIC ID PROVERE OBAVEZNIM PRI REGISTRACIJI JER I ONI SHVATAJU DA NE MOGU DA DA SE ISKORIŠTAJU LjUDI A da se ne moraju suočiti sa posledicama OD REGULATORA, KORISNIKA I MJESTA.
Ovo je ono o čemu želim da obavestim ljude, kockao sam se mnogo više nego što mogu da priuštim, znam to i kada sam izgubio više nego što mogu da priuštim, ne izmišljam glupe razloge da tražim povraćaj novca, ja znam da imam problem i znam da sam izgubio novac koji ne mogu da vratim.
Međutim, OVO JE POTPUNO DRUGAČIJE. Verujem da je ovo zapravo nezakonito, ali nisam advokat niti imam bilo kakvu moć da se suprotstavim ogromnom kazinu kao što je roobet, zbog čega mi je potrebna pomoć Casino Gurua i svih korisnika foruma koji ovo čitaju.
Ono što oni sasvim iskreno rade je:
- "muzi" (EKSPLOTIRANjE) zavisnika od kockanja dajući im nadu da uprkos svim isključenjima i dalje možete da pristupite sajtu i osvojite novac iako će oni, ako pobedite, konfiskovati dobitke i koristiti TOS protiv vas, ali će vam srećno dozvoliti da izgubite dok ne t, a zatim se magično POKREĆE KIC ID PROVERA JEDNOGLASNO.
- Dozvoljavajući maloletnicima da se kockaju u lažnoj nadi da mogu da pretvore džeparac koji imaju u 100 hiljada koje vide kako pobeđuju njihovi omiljeni roobet sponzorisani lažni balansni strimeri.
- Ko god drugi mogu da pomuze iz ograničenih regiona i negiraju da im isplaćuju ili refundiraju jer je to region sa ograničenjem. To je zapravo duhovito, Ograničeni region je zapravo ograničenje za Roobet koje ih sprečava da upravljaju kazinom u toj zemlji/regiji, pa molim vas recite mi kako su uspeli da izokrenu zakon i uzmu ograničene depozite korisnika zbog KRŠENjA TOS-a?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani jurgentruf14,
Hvala vam na svim datim informacijama. Mogu u potpunosti da razumem vašu frustraciju povodom ovog pitanja, ali bih vas takođe mogao razočarati. Iz e-pošte koju ste dali jasno je vidljivo da je kazino pokušao da vas spreči da se ikada pridružite njihovoj veb lokaciji, ali je to u suštini nemoguće učiniti ako ste dali lažne podatke, pa čak i koristili VPN. Postoji samo nekoliko kazina koji rade KIC nakon registracije ili pre prvog depozita, a pošto je ovo kripto kazino gde vam je potrebna samo e-mail adresa za registraciju, nemoguće je da kazino uhvati samoisključenu osobu u pravu daleko.
Na osnovu e-mailova verujem da je kazino učinio sve što je u njihovoj mogućnosti da spreči da im se ponovo pridružite i morate shvatiti da ste i vi odgovorni za svoje postupke.
Još uvek možete pokušati da se obratite nadležnim organima za izdavanje dozvola, ali ne sumnjam da će to imati drugačiji ishod.
Sada ćemo zatvoriti žalbu jer je kazino postupio u skladu sa njihovim uslovima i nije učinio ništa loše.
Želim vam puno sreće u budućnosti i nadam se da više nećete imati problema sa kockanjem.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock