Igraču iz Irske je kazino zaplenio između 2700 USD i 3000 USD, koji tvrdi da je to zbog brojanja kartica. Igrač osporava ovu odluku, navodeći da uslovi kazina ne dozvoljavaju takvu konfiskaciju i da nije dat nikakav dokaz. Prilikom prihvatanja zatvaranja računa, igrač zahteva povraćaj svojih sredstava.
Zaplenili su između 2700 i 3000 dolara. Ne mogu da proverim tačan iznos jer mi ne dozvoljavaju da se prijavim na svoj nalog.
Rekli su da sam brojao kartice i to im omogućava da konfiskuju sredstva. Njihovi uslovi i odredbe ne kažu da mogu da konfiskuju sredstva za brojanje karata, a brojanje karata nije nezakonito ili prevara.
Niti je dat bilo kakav dokaz o kartama za brojanje. Nisam koristio njihovu veb stranicu na nepravedan način. Prihvatam njihovu odluku da zatvore moj račun i odbiju dalje poslovanje, ali ne prihvatam njihovu odluku da mi oduzmu sredstva.
Zdravo ilekindjolibe,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Roobet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nastojimo da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam divnu Novu 2025!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
