NaslovnaPritužbeRouge Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Rouge Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 128

Iznos: 1.800 €

Rouge Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 08/03/2022 | Nije rešeno : 03/05/2022
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Austrije nezadovoljan je procesom odustajanja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Žalba je ponovo otvorena na zahtjev igrača. Kasnije je žalba zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio i sarađivao u rješavanju žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Čeka se uplata...iskoristio 400% bonusa i uplatio 20...pa igrao sa 100 eur i 50 besplatnih okretaja...


Nakon dana uspio sam sve implementirati...spustio se na 2.400..pa na 1800...htjeo sam ih isplatiti...odlično..vjerovatno neće uspjeti...zašto je to dozvoljeno?? Zašto?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Alen,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Možete li pojasniti kada ste tačno zatražili ovo povlačenje?

Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prijavio sam se 4. marta 2022


Izvini, trebao sam duže čekati...ali pošto sam čitao samo negativne kritike...mislio sam što prije to bolje...

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Super si brz sa odgovorom...lepo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala na odgovoru, Alen. U ovom slučaju, preporučio bih da pričekamo još malo. Postavit ću tajmer za dodatnih 7 dana kako bih kazinu dao pune 2 sedmice da obradi uplatu, a ako ne bude razvoja do kraja ovog vremenskog okvira, mi ćemo intervenirati. Molimo vas da nas u međuvremenu ažurirate.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga alleenn1,

Da li je bilo kakvih novosti? Jeste li primili svoje dobitke? Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne odgovorite u datom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtjev igrača. Željeli bismo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješi i pomognemo objema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Da li ste ranije izvršili uspješne isplate? Možete li potvrditi da ste položili KYC?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo..


Isplata nije primljena...


Šta je KYC???

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Račun je verifikovan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file Isplata je još u toku...do 21 dan kaže .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Za koji način plaćanja za podizanje dobitaka ste se odlučili, molim vas?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uplatite preko mog računa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Bonus 400% i deponovao sam 20 i onda igrao sa 100...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Isto je i sa Maximum Casinom...isto...400 eur isplaćeno...ništa još nije iskrslo...


Pozdrav. Alen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala puno alleenn1 na dosadašnjoj saradnji. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti riješen na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala vam puno....ali mislim da ovdje neću dobiti ništa i nikada neću vidjeti svoje dobitke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, alleenn1,

Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih želio pozvati predstavnika Rouge Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.

Dragi Rouge Casino timu,

Možete li navesti razlog zašto igračevo povlačenje još nije obrađeno i kada može očekivati isplatu?

Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav CasinoGURU timu


Hvala jos jednom na trudu i pomoci.. vrhunski ste..


Danas sam poslao još jedan zahtjev u Rouge Casino u vezi povlačenja i po prvi put sam dobio odgovor..


Ovo vam sada šaljem da i vi možete pročitati. file


HVALA KASINO GURU!!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Odlične vijesti, alleenn1!

Hvala vam što ste nas obavijestili o napretku. Drago mi je da su stvari krenule naprijed. Iako nismo dobili nikakav odgovor iz kazina, vjerovatno su pročitali moje e-poruke.

U ovom trenutku, iskreno vjerujem da bi trebalo biti samo pitanje vremena kada će vam uplata doći.

Međutim, želio bih da ova žalba ostane otvorena do vaše potvrde o uspješnom povlačenju ili ažuriranju.

Obavijestite nas kada primite uplatu.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo


U redu, hoću..


Ali mislim da Rouge Casino neće platiti...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo, alleenn1,

Izvinjavam se zbog zakašnjelog odgovora.

Ima li napretka po vašem pitanju? Jeste li dobili još neke informacije od korisničke podrške kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo


ne...


Nema odgovora iz Rouge Casina


To vjerovatno neće funkcionirati sa plaćanjem....(((


Hvala na trudu...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, kazino nas nije kontaktirao. Žao mi je što nema napretka po vašem pitanju.

Željeli bismo zamoliti Rouge Casino tim da odgovori na ovu žalbu, posebno na moju objavu od 6. aprila. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu', što će se negativno odraziti na rejting kazina.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

ok hvala


Za mene je odmah bilo jasno da Rouge Casino ne isplaćuje dobitke...


Ali nije samo Rouge Casino...


Casino Maximim mi takođe duguje profit od 400 eura.


Isti problem

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file Ponovo sam dobio ovaj email nakon mog desetog zahtjeva. (vidi fotografiju)

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Casino Maximum cekam 400 eura 1 mjesec...ako ste zainteresovani.


Pozdrav. Alen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žao mi je zbog vaše situacije i razumijem vašu frustraciju.

Međutim, ako imate problema u bilo kojem drugom kasinu, preporučujem da zasebno podnesete novu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Imam...ali kako god...Rouge Casino bi konačno trebao isplatiti moj dobitak...

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga alleenn1,

S obzirom da nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, ne možemo nastaviti rješavanje ove žalbe i primorani smo je zatvoriti kao „neriješenu", što će negativno uticati na rejting kazina.

Preporučujem vam da budete strpljivi i da sačekate. U slučaju bilo kakvog napretka, slobodno me obavijestite o tome na branislav.b@casino.guru

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iskreno se nadam da se više nećete susresti sa ovakvim problemom.

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Srdačan pozdrav,

Branislav, Casino.Guru

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti