Igrač iz Alabame je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata tada nije primljena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio njihovo povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle dve nedelje, igrač je potvrdio da je primio isplatu od 50 dolara, što je bila maksimalna isplata za bonus bez depozita koji je iskoristio. Problem je uspešno rešen i žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.
Konačno sam, posle 2 nedelje, primio isplatu! Doduše, bilo je samo 50 dolara (što je bila moja greška, 50 dolara je bila maksimalna isplata za taj bonus bez b depozita), ali sam bio srećan što je povlačenje prošlo uspešno nakon svog vremena provedenog u slanju i ponovnom slanju informacija za verifikaciju. Na kraju sam komunicirao sa verovatno pola tuceta zaposlenih u CS – polovina je bila veoma ljubazna, strpljiva i informativna, dok je druga polovina jednostavno kopirala/nalepila opšte odgovore ili jednostavno nikada nije odgovorila i napustila je ćaskanje. Ali hvala vam na vašem vremenu i razumevanju u vezi sa ovim početnikom na slotovima.
Dragi kaneviceri,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
