Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Royal Oak Casino - Igrač se bori da podigne svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 374
Iznos: £2.500
Royal Oak Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.1
Royal Oak Casino ima Indeks sigurnosti od 2,1, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Otvorio sam račun u Royal Oak Casinu u martu 2021. i prošao kroz dugi proces verifikacije. Uglavnom sam se kladio na sportove i profit je bio gore-dole sve do niza uspješnih opklada u drugoj polovini 2021. Primijetio sam da je kockarnici trebalo najmanje pet radnih dana da obradi isplatu, ali nisam se brinuo do nekog trenutka u septembru kada sam primijetio da zahtjev nije obrađen.
Uprkos uvjeravanjima tima za podršku da je moj zahtjev u toku, sredstva nikada nisam dobio. Kasniji pokušaji korištenja alternativnih metoda povlačenja također su bili neuspješni.
Iako još uvijek imam pristup stranici i mogu se kladiti/koristiti kazino, čini se da je blokirana sva daljnja povlačenja. Imam stanje od otprilike 2.500 GBP koje Royal Oak naizgled ne želi osloboditi.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gamer009,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Kao što možda znate, naš Forum Casino.Guru se bavi samo pritužbama koje se odnose na online kockarnice, a ne na sportsko klađenje. Međutim, budući da se čini da je ovo pitanje povezano isključivo s poteškoćama u povlačenju vaših dobitaka, pokušat ćemo vam pomoći.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija, ugovori sa dobavljačima plaćanja i ograničenja banaka, svi imaju veliki uticaj. Ako je neki način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kasina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, obavijestiti da li ste bili obaviješteni o bilo kojoj alternativnoj metodi za podizanje vaših dobitaka?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo,
Kazino nudi bankovni transfer i kriptovalutu kao jedine metode isplate. Pokušavao sam podići sredstva koristeći obje metode, ali novac se ne šalje. Kazino više ne odgovara na moje zahtjeve za pomoć.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala puno, gamer009, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu ( adam.m@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo gamer009,
Pregledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Pokušat ću kontaktirati kazino da vidim mogu li pomoći.
Pozivamo Royal Oak Casino da se pridruži razgovoru i pomogne u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Royal Oak Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gamer009,
Pokušavao sam više puta kontaktirati kazino, ali bez uspjeha. Pošto kazino nema važeću licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ne može puno toga učiniti bez njihove saradnje.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči reagirati, ponovo ćemo otvoriti žalbu i o tome ćete biti obaviješteni putem e-pošte.
Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kockarnice prema njihovim recenzijama i ocjenama kako biste izbjegli ovakve situacije. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
