NaslovnaPritužbeRoyal Panda Casino - Račun igrača je suspendiran, a dobitak otkazan.

Royal Panda Casino - Račun igrača je suspendiran, a dobitak otkazan.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 141

Iznos: 13.000 R$

Royal Panda Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 29/12/2020 | Nije rešeno : 09/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, dobar regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila se žali zbog oduzimanja dobitaka i zatvaranja računa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dugo sam klijent kasina koji iznosi više od 30 hiljada reala, a danas mi je račun blokiran, a novac oduzet ... kazino ne navodi razlog zaplene mog novca

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi isaacgomes3,

Zahvaljujemo na podnošenju žalbe. Žao mi je zbog vašeg problema. Jeste li akumulirali te dobitke bonus igrom ili samo svojim depozitima?

Jeste li pokušali pitati kasino zašto je vaš račun zatvoren? Ako postoji relevantna komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru .

Nadam se da ću vam moći pomoći u ovom slučaju što je prije moguće. Unaprijed zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

House mi je ponudio bonus, ali ga nisam iskoristio jer sam podizao novac prije rolovera ... tako da bonus nije iskorišten ... obim mog depozita bio je veći od iznosa koji je zaplijenio u kasinu, jer stanje na računu bilo je manje od polovice deponiranog iznosa jer je bilo gubitaka u igrama ... Dugogodišnji sam kupac i uvijek sam podizao novac u kasinu, tako da ne razumijem razlog blokade, kao ni zašto ne vraćati moj novac jer je bio tamo od mog depozita, a ne od zarade od igara

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Iskreno hvala isaacgomes3 na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav isaacgomes3.


Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Budući da je kasino odbio razgovarati o slučaju s timom Casino.Guru-a, prisiljeni smo zatvoriti žalbu kao „neriješenu".

Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.


Dragi Isaac.


Žao mi je, ali budući da kazino tim ne reagira, ne možemo nastaviti s daljnjom istragom. Druga mogućnost je podnošenje zvanične žalbe ADR-u i / ili organu za izdavanje dozvola u kazinu. Rado ću vam pomoći u tome. Imajte na umu da će ova žalba utjecati na njihov ugled na našoj web stranici. Javite mi ako imate pitanja ili vam je potrebna dodatna pomoć.


Srdačan pozdrav, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti