Igračica iz UK-a je imala poteškoća sa svojim kazino računom. Podnosilac žalbe je uspela da reši problem sa kazinom van teme i potvrdila je da joj je kazino vratio sporni bonus. Žalba se smatra rešenom.
svi moji slotovi su suspendovani bez krivice mog sopstvenog skakača zaustavio moje igre uzeli su mi bonuse devet nedelja sam čekao morao sam da odem kod svog doktora izazvao mi je stres i takođe kada pobedim ne mogu da se povučem, neće osim što moja dokumentacija igra od 2001.
Dragi darkmatt99,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa All Slots Casino.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo, da, suspendovali su moje igre uzeli su mi bonus, ostavio sam gomilu mejlova o kojima se igra jumpman, neće mi odgovoriti igre koje sam želeo da vratim je vuk vrti 38 funti roial vrti 65 funti takođe fluffi pobede 123 funte oni uzeo
Želim da moje igre budu uključene ako možeš da nateraš Jumpmana da ih stavi jer nisam stigao nigde
Hvala na strpljenju.
Imajte na umu da je dostupnost igara i bonusa u potpunosti u nadležnosti kazina. Ne možemo tražiti od njih da vam daju bonuse ili da vam učine dostupne igre.
Pod 'uzimanjem' vašeg bonusa, da li mislite da su vam oduzeli dobitak iz bonusa? Da li ste završili klađenje pomenutog bonusa? Koji bonus ste iskoristili? Molimo pošaljite snimak ekrana koji bonus ste iskoristili ili vezu do bonusa ili možemo da pregledamo njegove uslove i odredbe. Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Čekaću vaš odgovor.
nije dobro slanje snimka ekrana jer su ih skinuli sa mog naloga ako ne možete da mi pomognete onda nije dobar odgovor onda igram od 2001.
Žao mi je što je ovo frustrirajuće za vas.
Možete li, molim vas, pojasniti koja je veb lokacija kazina koja vam uzrokuje problem? Da li sam dobro razumeo da nemate nalog u All Slots Casinu i da vaš problem nije povezan sa ovim konkretnim kazinom?
Čekaću vaš odgovor.
vuk vrti kraljevske okrete i pahuljaste pobede ovo su one koje se odnose na igranje skakača
Hvala na pojašnjenju, darkmatt99.
Trenutno nemamo dva kazina u našoj bazi podataka, pokušaćemo da kontaktiramo kazina čim ih dodamo u našu bazu podataka. Hvala još jednom na strpljenju.
Sačekajte nam još malo vremena pre nego što kazino dodamo u našu bazu podataka. Tek nakon što se doda, nastavićemo sa ovom konkretnom pritužbom. Hvala još jednom na strpljenju.
volf spins and roial spins Žalim se da nisu svi slotovi bili na vašim podacima
Hvala za vaš komentar. Još uvek radimo na tome da ih dodamo u našu bazu podataka.
U svojoj drugoj žalbi ste spomenuli da kazino misli da se previše kockate.
Možete li, molim vas, da objasnite da li je bonus koji je kazino oduzeo sa vašeg naloga jedini aktivni bilans na vašem kazino nalogu? Da li su na vašem kazino računu ostali depoziti za pravi novac?
nema pravog novca, ali kada sam igrao to je ušlo u bonus novac koji sam želeo da igram, ali pre nego što sam uspeo, zamrznuli su moje igre jer je to bio bonus ako ga dobijem do određenog iznosa, on ide u pravi novac pa mi je rečeno ako nisam igraj ga za 48 sati izgubio bih bonus, ali mi nisu dozvolili da ga igram tada su mi zamrznuli račun tako da nisam ja kriv što je tu
Hvala vam puno, darkmatt99, na pružanju potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Branislavu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Neću stići nigde sa ovim skakačem, neće mi vratiti moje bonuse tako da nemam šta drugo da radim
Zdravo, darkmatt99,
Žao mi je što čujem za vaše neprijatno iskustvo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Roial Spins kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani timu Roial Spins Casino,
Možete li nam dati detaljnije objašnjenje situacije igrača? Koje korake igrač treba da preduzme da deblokira nalog i iskoristi bonus?
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
zdravo koristiš pogrešnu adresu e-pošte moja je kar****** 11@hotmail.co.uk postoje dve slot igre želim da mi se vrate bonusi na vukove okretaje i fluffi dobitke 38 funti i 123 funte koje sam još imao na svojim igrama, a onda su ih uklonili i okrivili me što nisam igrao kada su moje igre bile onemogućene. Želim da se stave samo ove dve slot igre Nazad na bonuse za koje mi je jumpman rekao da su jednom istekli da ih ne mogu vratiti ako je to slučaj, onda želim to u pravom novcu, to je najviše što mogu da urade da me stresu i uznemire
Dragi darkmatt99,
Ne, otvorili ste 2 naloga na našoj veb stranici i podneli ste svoje žalbe sa drugim nalogom gde ste uneli drugu adresu e-pošte. Stoga su obaveštenja poslata na pogrešnu adresu e-pošte.
U međuvremenu sam to popravio i od sada bi trebalo da dobijate sva obaveštenja na tačnu adresu (kar****** 1@hotmail.co.uk ). Dakle, molimo vas da proverite prijemno sanduče e-pošte, potvrdite svoju e-poštu i nakon što se prijavite na svoj nalog sa tačnom adresom e-pošte, proverite odeljak „Žalbe" sa svim vašim aktivnim pritužbama.
Pošto znam da ste u kontaktu sa predstavnikom Jumpmana putem e-pošte, i da me niko iz kazina uopšte nije kontaktirao u vezi sa vašim problemom, želeo bih da vam postavim ista pitanja koja sam postavio u otvorenoj temi sa Fluffi Vins Casino.
" Kada vam je tačno ponuđen sporni bonus ili kada ste tačno obavešteni o ovoj ponudi bonusa, i kako vam je ponuđen sporni bonus? Da li ste ga videli negde na svom nalogu ili ste primili e-poštu sa ovom bonus ponudom ? Da li ste aktivirali bonus pre nego što su vaši računi blokirani? Ako ste aktivirali ovaj bonus, da li ste igrali sa bonus sredstvima ili su nalozi blokirani ranije nego što ste uspeli? Da li ste ispunili uslove za zalaganje za ovaj bonus ili je bilo bonus sredstva koja je trebalo uložiti?
Imajte na umu da ukoliko niste ispunili sve uslove bonusa/opšteg bonusa, a govorimo samo o dobicima od bonusa koji nisu uloženi potreban broj puta, nije moguće povući takva sredstva, a se uopšte ne smatra pravim novcem ili sredstvima koja se mogu povući.
Kada su vam tačno računi blokirani i o kom bonusu je tačno reč? Ako postoje posebni uslovi za ovaj bonus, da li možete da pronađete ovu ponudu na veb stranici kazina i da mi pošaljete vezu do nje ili da mi pošaljete uslove i odredbe za ovaj bonus? Ako niste sigurni u ove informacije, možete li zamoliti predstavnika Jumpmana da vam ih dostavi?
Vidim na datim snimcima ekrana da ste i dalje u kontaktu sa nekim iz Jumpmana. Možete li ih takođe pitati da li se njihova ponuda da vam obezbedi alternativni bonus odnosi na sve vaše blokirane naloge koji potpadaju pod Jumpman? Koji alternativni bonus su vam ponudili?
Takođe, predstavnik Jumpana vas je zamolio da im date neke informacije i detalje – molim vas, prosledite mi kompletnu komunikaciju sa njima, a ne samo snimke ekrana sa njihovim odgovorima."
Radujemo se Vašem odgovoru.
zdravo sam sredio stvari skakač mi je vratio moje bonuse na kraljevske okrete i lepršave pobede tako da možeš da zatvoriš moj slučaj hvala ti
Odlične vesti, darkmatt99!
Һvala vam na potvrdi i korišćenju centra za rešavanje žalbi Casino Guru. Pošto je problem uspešno rešen, sada ću vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru