NaslovnaPritužbeRoyalSpinz Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

RoyalSpinz Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Iznos: 690 €

RoyalSpinz Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 19/04/2021 | Rešeno : 27/04/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Italije zatražio je povlačenje prije tri tjedna. Još nije primljeno. Nakon 28 dana od zahtjeva igrača za povlačenjem, mogao je primiti svoj novac i žalba je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobro veče,

Čekam isplatu povlačenja od 690 eura od 29/03.

Pisao sam im e-poruke s podsjetnicima na podršku, svakodnevno sam ih pisao u chatu i odgovori su uvijek bili neodređeni.

Njihov prioritet je samo podsjetiti me da "polaganjem više suma i povećanjem nivoa VIP-a povlačenje ubrzava ....."

Njihovi uvjeti navode da pokušavaju učiniti sve što mogu kako bi obradili sva povlačenja u 3-5 radnih dana.

Nadalje, već sam završio provjeru dokumenata, jer je prvo povlačenje s njima uspjelo po rasporedu.

Još nisam dobio nikakav odgovor na moje zahtjeve i podsjetnike, nadam se da to možete učiniti.

Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Giorgio,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu, a da nije obrađena? Je li to problem sa internim kasino sistemom ili je povezan samo s vašim računom?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.

Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Petronela,

hvala na interesovanju za moj slučaj.

Kao način plaćanja odabrao sam bankovni prijenos, isto plaćanje koje sam izabrao za prvo povlačenje koje je završilo na vrlo brz način.

Povlačenje se čeka od 29/03 i nije obrađeno.

Mislim da je problem povezan s mojim računom jer sam od njih dobio potvrdu da plaćaju VIP kupce i ja sam na listi čekanja.

Njihov savjet je da se popete na VIP nivo polaganjem ostalih iznosa kako bi se ubrzao postupak i mislim da je ovo najapsurdnije što treba reći kupcu koji pokušava podići već osvojenu sumu.

Čekam vaš ljubazni odgovor.

Hvala još jednom.

Dobar dan i dobar posao

George G ***


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Giorgio, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo, Giorgio!


Od sada ću se truditi da vam pomognem. Zamolio bih predstavnike RoyalSpinz Casina da se pridruže ovom razgovoru kako bi nam pomogli riješiti problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Očigledno je povlačenje sada (rekao bih "magično") u stanju "Obrađeno". Čekam 5 dana da potvrdim dolazak na račun.

Hvala ti.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Pozdrav svima,


Zahvaljujemo što ste nas kontaktirali u vezi sa zabrinutošću u vezi sa kašnjenjem isplate.


Zaista nam je žao što ste se suočili s neugodnostima dok ste čekali dobitak.


Dobavljač nas je obavijestio da je povlačenje uplaćeno.


Preporučujemo da pričekate još malo ako na svoj saldo niste primili preneseni iznos.


Molimo vas da nas ažurirate kada primite sredstva.


Srdačan pozdrav,


RoyalSpinz Casino


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Naravno, obavijestit ću vas čim ih primim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobro veče, potvrđujem da je danas traženi iznos za povlačenje tražen prije 28 dana stigao u stanje moje banke.

Uprkos velikom odgađanju, po mom mišljenju slučaj se može smatrati zatvorenim. Hvala ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti