Igrač iz Finske je prijavio da je njihovo povlačenje iz Roispinsa prvobitno obrađeno, ali je kasnije vraćeno, pri čemu je banka ukazala na neuspeh sa kraja kazina. Uprkos tome što je imao šifre transakcija, kazino je odbio da dalje istražuje bez PDF bankovnog izvoda, koji nije sadržao relevantne informacije. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio uplatu, što je dovelo do toga da je pritužba označena kao 'rešena' od strane tima za žalbe.
Moje povlačenje je obrađeno i isplaćeno, ali ubrzo nakon što su sredstva, koja su već bila vidljiva na mom bankovnom računu, povučena. Moja banka kaže da uplata nije uspela od kraja kazina. Roispins odbija da istraži ovu jednostavnu stvar. Imam sve kodove transakcija koje je obezbedila moja banka, ali Roispins želi pdf izvod iz banke. Problem je što se to ne vidi ni na jednom bankovnom izvodu. I dalje odbijaju da samo provere svoje podatke i vide da uplata nije uspela.
zdravo mhietano,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Roispins kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo. Upravo sam primio uplatu, tako da možete zatvoriti ovaj slučaj. Hvala!
Dragi mhietano,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
