NaslovnaPritužbeRTbet Casino - Račun igrača je nedostupan i sredstva kasne.

RTbet Casino - Račun igrača je nedostupan i sredstva kasne.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.500 €

RTbet Casino
Poslato: 13/01/2025
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo na Casino Guru da ogdovori

5d 5h 43m 2s

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Španije je uspešno podigao 500 evra od svog dobitka od 5400 evra na rtbet-u, ali sada ne može da se prijavi na svoj nalog, gde je ostalo 3000 evra. Uprkos pokušajima da kontaktira podršku putem e-pošte i ćaskanja uživo, on ne dobija nikakva rešenja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, u kazinu zvanom rtbet, igrao sam sa bonusom i na kraju sam izgubio novac, tako da ga više nema. Kasnije sam uplatio iznos od 617 evra, što je prošlo bez problema. Igrao sam i osvojio nagradu od otprilike 5400 evra (imam snimak pobede). Nakon toga, želeo sam da se povučem, ali platforma dozvoljava samo povlačenje od 500 odjednom. Uspeo sam da podignem 500 i ostavio 3000 na računu. Posle toga, nisam mogao da se prijavim ili bilo šta uradim! Neverovatno je i nisu dali nikakvo rešenje putem e-pošte ili ćaskanja uživo!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Poštovani Candelo19,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali - slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?
  • Da li ste prošli verifikaciju pre nego što ste izgubili pristup nalogu?
  • Kada ste otvorili svoj nalog i kada je zatvoren?

Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, molimo vas da je prosledite na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan, mislim da ste pogrešno razumeli, pritisnuo sam povlačenje ali nije stiglo, bilo je 500 na čekanju za povlačenje... i povrh toga dobio sam mejl da sam ga poništio (laž) i 3000 evra na računu, da je, 3500 evra! Nikada nije bilo problema sa deponovanjem, sada sa povlačenjem... Imam više od 20 snimaka ekrana ćaskanja uživo i e-pošte sa njima koji mi ne daju rešenje niti mi govore zašto su mi oduzeli nalog, sve su to izgovori kao: oh moja smena se promenila i oni odlaze kd ovaj kazino miriše čudno. Imam i video snimak dobitaka i tako dalje. Nadam se da možete da rešite problem umesto mene jer želim samo ono što mi pripada!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, Candelo19. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Takođe, pojasnite koje ste igre igrali. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dobar dan poslao sam ti mejl pre par dana... evo ne dozvoljava mi da postavim slike ni video, piše da zauzima puno prostora... Poslaću ti ih ponovo mejlom. A što se tiče ćaskanja i podrške... stalno govore da sam razgovarao sa podrškom putem ćaskanja uživo i podrške da sam razgovarao sa ćaskanjem uživo hahaha i tako dalje... to je neverovatno!! I svi izgovori ili kažu da ne mogu da mi daju više informacija. Zatvorili su mi račun jer mi nisu isplatili novac, sad... primili su prihod, da.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Igrao sam megafire rulet u ludo vreme... vampi... neke slotove ali generalno rulet

Automatski prevedeno:

Casino Guru ispituje slučaj

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti