NaslovnaPritužbeRuby Slots Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Ruby Slots Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 $

Ruby Slots Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 01/02/2023 | Slučaj je zatvoren : 22/02/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Igrač je osvojio 5. uzastopni besplatni bonus bez naknadnih gotovinskih depozita, a žalba je zatvorena kao „odbijena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobio sam bonus kod za igranje i na moje iznenađenje osvojio sam 200,17 i zapravo uradio ceo iznos. To je bio jedini uslov da bih mogao da povučem, sada im šaljem e-poštu na svaki imejl koji imaju više od nedelju dana i nisam dobio nijedan odgovor. A kada zovem broj, uvek je zauzeto. Čak sam im već poslao fotografiju svoje lične karte i sliku mog bankovnog računa sa dokazom moje adrese.

Predloženo rešenje:

Dozvolite mi da mogu da podignem svoj dobitak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi apratt863,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi apratt863,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nisam, još nisam ni dobio odgovor od njih, a dva puta sam predao svoja dokumenta. Plus telefonski broj koji imaju u evidenciji i dalje kaže da je korisnik zauzet svaki put kada zovem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, apratt863. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvu potvrdu u vezi sa uspešnom verifikacijom?

Ako ste od mog poslednjeg odgovora primili bilo koju poruku iz kazina, prosledite svu komunikaciju na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, ovo bi bilo moje prvo podizanje, i ovo bi bio prvi put da sam predao bilo kakve dokumente, ali sam poslao slike svoje lične karte ispred i pozadi, i sliku mojih najnovijih bankovnih izvoda sa mojom trenutnom adresom. Poslao sam im ga 4 puta na 2 različita imejla i nisam dobio ništa od njih, nema mejlova, a broj telefona i dalje kaže da je korisnik zauzet kada zovem

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Verujem da me u ovom trenutku samo ignorišu jer sam je osvojio na promociji i zapravo sam uradio ceo iznos za igru što je retkost, i jednostavno ne žele da mi plate

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, apratt863, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U redu, da li moram da mu pošaljem e-poštu ili mi već pomaže?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi apratt863,


Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika Rubi Slots kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi Rubi Slots Casino,


Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ok

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

pozdrav svima,


Pregledao sam situaciju i prvo pitanje bi bilo da nikada nije bilo zahteva za povlačenje, nisam uspeo da pronađem bilo kakvu dokumentaciju u našem sistemu za potvrdu računa niti dostavljen način isplate. Stanje je trenutno na računu kao sredstva koja se mogu igrati.


Međutim, postoji sekundarni problem, prema uslovima i odredbama kazina, samo jedan besplatni bonus važi između gotovinskih depozita. Pobeda u pitanju je rezultat 5. uzastopnog besplatnog bonusa bez naknadnih gotovinskih depozita niti istorije depozita na računu. Nažalost, saldo ne bi bio podoban za povlačenje.


Prateći dokazi su prosleđeni casino.guru timu na pregled.


Najlepše želje,


Nick i Rubi slotovi

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Napravio sam nekoliko pokušaja da zatražim povlačenje čak i slanjem svojih podataka više puta, i nigde nisam video ništa o gotovinskim depozitima, to je trebalo da bude bonus kroz igru koji sam igrao i upoznao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi apratt863,


Pregledao sam dokaze koje je dostavio kazino i bojim se da ne ispunjavate uslove za iznos koji pokušavate da podignete.


Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

U redu, ali pošto mi se ne čini da mi odgovaraju, možete li ih pitati da sve što treba da uradim je da uplatim depozit i onda mogu da povučem? Da li se to tamo kaže?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi apratt863,


Bojim se da to neće pomoći, jer nedostaje depozit između dva prethodna bonusa.


Žalba će biti odbijena kao što je gore navedeno.


Hvala na razumevanju.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti