Igrač iz Kalifornije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Igrač je osvojio 5. uzastopni besplatni bonus bez naknadnih gotovinskih depozita, a žalba je zatvorena kao „odbijena“.
Dobio sam bonus kod za igranje i na moje iznenađenje osvojio sam 200,17 i zapravo uradio ceo iznos. To je bio jedini uslov da bih mogao da povučem, sada im šaljem e-poštu na svaki imejl koji imaju više od nedelju dana i nisam dobio nijedan odgovor. A kada zovem broj, uvek je zauzeto. Čak sam im već poslao fotografiju svoje lične karte i sliku mog bankovnog računa sa dokazom moje adrese.
Predloženo rešenje:
Dozvolite mi da mogu da podignem svoj dobitak
Ne, nisam, još nisam ni dobio odgovor od njih, a dva puta sam predao svoja dokumenta. Plus telefonski broj koji imaju u evidenciji i dalje kaže da je korisnik zauzet svaki put kada zovem.
Hvala vam na odgovoru, apratt863. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da niste dobili nikakvu potvrdu u vezi sa uspešnom verifikacijom?
Ako ste od mog poslednjeg odgovora primili bilo koju poruku iz kazina, prosledite svu komunikaciju na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Ne, ovo bi bilo moje prvo podizanje, i ovo bi bio prvi put da sam predao bilo kakve dokumente, ali sam poslao slike svoje lične karte ispred i pozadi, i sliku mojih najnovijih bankovnih izvoda sa mojom trenutnom adresom. Poslao sam im ga 4 puta na 2 različita imejla i nisam dobio ništa od njih, nema mejlova, a broj telefona i dalje kaže da je korisnik zauzet kada zovem
Verujem da me u ovom trenutku samo ignorišu jer sam je osvojio na promociji i zapravo sam uradio ceo iznos za igru što je retkost, i jednostavno ne žele da mi plate
Hvala vam puno, apratt863, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Stefanu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi apratt863,
Tako mi je žao što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Kontaktiraću kazino i potrudiću se da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Rubi Slots kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Rubi Slots Casino,
Možete li molim vas da kažete zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može da očekuje isplatu?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Stefan
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i prvo pitanje bi bilo da nikada nije bilo zahteva za povlačenje, nisam uspeo da pronađem bilo kakvu dokumentaciju u našem sistemu za potvrdu računa niti dostavljen način isplate. Stanje je trenutno na računu kao sredstva koja se mogu igrati.
Međutim, postoji sekundarni problem, prema uslovima i odredbama kazina, samo jedan besplatni bonus važi između gotovinskih depozita. Pobeda u pitanju je rezultat 5. uzastopnog besplatnog bonusa bez naknadnih gotovinskih depozita niti istorije depozita na računu. Nažalost, saldo ne bi bio podoban za povlačenje.
Prateći dokazi su prosleđeni casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nick i Rubi slotovi
Napravio sam nekoliko pokušaja da zatražim povlačenje čak i slanjem svojih podataka više puta, i nigde nisam video ništa o gotovinskim depozitima, to je trebalo da bude bonus kroz igru koji sam igrao i upoznao
Dragi apratt863,
Pregledao sam dokaze koje je dostavio kazino i bojim se da ne ispunjavate uslove za iznos koji pokušavate da podignete.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Srdačan pozdrav,
Stefan