Igrač iz Ontarija se suočava sa stalnim problemima u pristupu svom nalogu i povlačenju dobitaka nakon što je više puta pružio verifikaciju. Oni navode da je kazino blokirao njihov račun i nepravedno tvrdio da im je lična karta istekla, što otežava vraćanje njihovih sredstava uprkos tome što su dva puta pobedili.
prevara kazino...već je verifikovano u potpunosti...hteli su da uplatim putem lajtkoina, pa sam to uradio nakon što su mi blokirali nalog zbog mogućnosti povlačenja....rekli su da su im poslali verifikaciju pa jesam, odgovorili su na to. meni još jedan deo ID-a kojem je 1 istekao rok koji čak nije ni istekao, oni su tvrdili da je to zato što će uskoro isteći, ali rekli su da je istekao...tako da još nisam dobio svoj novi ID U svakom slučaju, sada ne mogu da pristupim nalogu, pravo je nemoguće da dobijem pristup. Trebao sam da znam da koriste svoj kazino da daju ljudima bonuse za besplatne okrete da ih zarobe u depozit, onda onemogućavaju pristup nalogu ovo je sada drugi put Osvojio sam 100$ u inclave kazinima i ne mogu da dobijem svoj novac jer će kazino biti zaključan
Poštovani patiroi2323,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i mogu odbiti da prihvate bilo koji dokument ako uskoro istekne.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
tako da ja osvojim 100 dolara, a onda mi kažu oh, sve što treba da uradite je da uplatite 10$ sa lajtkoinom i odmah možete da unovčite.... odmah sam deponovao 16$ sa lajtkoinom, dođavola sam zaključan sa svog naloga i ovo je 2. vreme sada na ovoj mreži izgubio sam dobitke pošteno sam pobedio.....najgori deo u ovome 1 je pobeda na besplatnom bonusu, a zatim prevareni da uplatim novac u kazino koji jasno može da uradi šta hoće da zadrži vaš deponovani novac zajedno sa novcem koji bi vam trebalo da plati....zamislite da sam uplatio 1000$ odmah je nestalo jer nisu imali nameru da mi ikada dozvole dobitak tako da nikada ne bi trebalo da ga isplate. usisa me da uplatim depozit ikada.
Hvala vam na odgovoru, pattiroi2323. Veoma mi je žao, ali niste odgovorili ni na jedno od mojih prethodnih pitanja. Proverite moj prvi odgovor i pokušajte da pomognete. Sve tražene informacije su neophodne ako želimo da nastavimo sa slučajem. Hvala unapred.
ID nije bio problem, već sam u potpunosti verifikovan, ovo je prvi kazino koji je ušao i video da će moja lična karta isteći i želeo je da ponovo pošaljem novi ID... kada se verifikujete na mestima na mreži sa višom verifikacijom i vaš ID je prihvaćeno i već ste verifikovani u inklavi, pokvarili su sve moje račune inklave sada ne mogu da koristim nijedan od svojih kazino naloga sve sam ih zaključao jer rubislotovi ne žele da mi plate mojih 100 u dobicima, a ipak su me naterali da uplatim depozit pa su ga ukrali i ako nikada nisu nameravali da plate, trebali su samo da kažu da vam ne plaćamo 100, a ne da prevarite osobu za 16 litkoina povrh toga....samo ovde je problem da su oni kazino prevara koji odbija da igra po jednom verifikovanim pravilima je sve što ikada treba da budete ne oh, vaša kartica će isteći, morate ponovo da se verifikujete. ne, to je prevara i zašto sam zaključan jer su oni prevara
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
