NaslovnaPritužbeRushBet Casino MX - Nalog igrača je blokiran.

RushBet Casino MX - Nalog igrača je blokiran.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 73

Iznos: Mex$3.000

RushBet Casino MX
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 03/08/2023 | Nije rešeno : 09/03/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Meksika je blokiran zbog neuspešne verifikacije. Tvrdila je da igra samo slot igrice i da je za igranje koristila laptop svog sina. Igračica je bila frustrirana jer je smatrala da joj kazino nije dao nikakvu šansu da popravi situaciju. Takođe je sumnjala da je njen sin možda igrao u istom kazinu. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino da bismo rešili problem, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, pritužba je označena kao „nerešena“. Savetovali smo igrača da kontaktira Upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Rushbet mk mi je poslao e-mail sa bonusom u vrednosti od $100.00 meksičkih pezosa, pošto sam se u nekom trenutku registrovao kod njih.

Istog dana sam počeo da ga igram samo kao vid zabave ne očekujući zaradu, kakvo iznenađenje sam pustio

bonus zadovoljavajuće ispunjava uslove koje Rush traži i koje sam detaljno pročitao,

Nastavio sam da igram dok nisam razmotrio značajnih 3.000 meksičkih pezosa za povlačenje.

Pošto sam imao pravi novac na računu, pripremio sam se da po prvi put zatražim povlačenje. i prema njegovim uslovima početni depozit nije neophodan, u svakom slučaju da je tako, ne bih imao problema. Navedite međubankarski ključ

sa mog ličnog naloga bbva kako traže. Odmah su mi poslali poruku da potvrdim svoj identitet samo sa Ine.

U tom periodu bio sam u poseti kući svog sina, u drugoj državi, i nisam imao pri ruci fizički dokument, a fotografija ekrana mi je bila laka, jer nikada nisam tražila sličnu proceduru.

Zahtev za povlačenje je otkazan i obavešten sam,

kao da automatska verifikacija nije uspela.

Prihvatam i priznajem do ovog trenutka, da sam kriv što nisam čekao da mi se donese legitimacija za auto.

Nakon onoga što se dogodilo, pročitao sam uslove i odredbe u kojima je naznačeno da se validacija može ponoviti i nude alternativne usluge. Uzeo sam svoj mobilni da napravim sliku i selfi, i pripremio sam se da bude provera uživo... prvo su me tražili da prepoznam uređaj putem mejla ili broja telefona i to sam uradio bez problema.

Kontaktirao sam podršku za ćaskanje uživo za podršku za validaciju i zamolili su me da sačekam 1 sat. Prošlo je više od 24 sata, a odgovora još uvek nema.

Danima kasnije dobijam e-poštu u kojoj se navodi da je moj nalog trajno zatvoren i da ne mogu da raspolažem iznosom zbog pravnih, pravnih i drugih povreda.

Sve na osnovu 1 kriterijuma. Mogao sam to prihvatiti bez problema, priznajući svoju grešku. Međutim, u mejlu koji su mi poslali navode se lažne optužbe protiv mene.

lažne informacije i procedure koje mi nikada nisu bile dozvoljene, jer da je tako, bez ikakvog problema bih to sa svim dispozicijama uspešno potvrdio. Ne činim nikakvo krivično delo kako me optužuju, na osnovu toga sam okarakterisan kao prevarant i podrugljiv možda bez namere trećih lica sa kojima razgovaram.

Mogu da razumem da je to u početku bila moja greška, ali mi NISU dali priliku da je ispravim.

Njegova presuda koja uključuje klevetu i optužbe koje su potpuno lažne obeležila me je nanošenjem štete mojoj časti, mom integritetu i dostojanstvu čoveka.


Bez potvrđivanja, ali na osnovu komentara i na osnovu onoga što mi nije dozvoljeno, sumnjam da ono što kladionica zaista nije želela jeste da plati 3.000 pezosa, pošto ja uopšte nisam investirao, a smatram se nepotencijalnim kupac, i to je gubitak za njih.

Postoje izjave koje ukazuju na nešto slično, ali ne rade ništa po tom pitanju, tako da je kazinu lako da kreira ovaj scenario jer ne dobija odgovor osim jednostavnog ignorisanja.


Optužen sam za prevaru i različite račune za zloupotrebu ovakvih beneficija, pa čak i za finansijske zločine.


Više puta sam od njih tražio priliku da potvrde svoj identitet, i bio sam odbijen.

Prihvatam njihove uslove i odredbe, ali nisu.

Saopštio sam im stav koji sam imao o toj temi i bio sam uskraćen, a oni su samo pokušali da me zastraše.

Ne znam mnogo o ovakvim pitanjima, ali to je nepravda.


Ne nameravam da koristim novčanu prednost, ili slično... nije namera, samo želim da budem poštovan i isplaćen ono što je moj račun imao u pravom novcu

da puste bonus, da poštuju taj deo. i da mi daju priliku da im dokažem da su njihove optužbe lažne.


Ne smatram sebe osobom sa problemima sa kockanjem, aktivnost se odvijala samo kao sredstvo zabave i nikoga nije uticala,

Ja sam pošten i etičan građanin. i zbog toga ne volim da ćutim. Prilažem dokaze i ostajem vam na raspolaganju, svaki zahtev javite mi, verujem da ćete me podržati i poštovaću svaku donetu odluku.


hvala unapred, pozdrav

Marija de Lurd Eskvivel M***

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani MAESKUIVEL07,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da kazino veruje da ste kreirali više naloga? Da li postoji šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?

Možete li molim vas da nam kažete na koje igre ste se fokusirali dok je vaš nalog još bio aktivan – slotovi, kazino uživo, sportsko klađenje, itd.?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pre svega, zahvalan sam na interesovanju da me podržite u ovoj situaciji.

Igram samo slot mašine, tog dana se sećam da sam igrao MAČKE.

Vrlo je verovatno da da, moj sin igra, izvinite, igrao je. Prestajem to da radim iz solidarnosti, a zamišljam da je porodica njenog dečka, stvarno ne znam. Biti iskren. Ali ako mogu da garantujem dupliranje bilo kog naloga, mislim da neće.

I sada kada ste to spomenuli, koristio sam laptop računar. mog sina... ALI RUSHBET tim me je naterao da potvrdim svoj mobilni, i jesam, naravno.

Sada sam pročitao, više puta, sve što drže u javnosti, a uvek pominju uslugu koju pružaju i pogodnosti koje daju klijentu za svaku situaciju.

To je moj glavni gnev, što mi nije bilo dozvoljeno baš ništa, NIŠTA. Ali to nisu propustili da unesu u svoju presudu tako da su krajevi bili u njihovu korist. U mejlovima su naveli sve što nisu uradili, naravno, poslali mejl, prihvatili sadržaj. ONDA NE, odgovorio sam im da ne prihvatam. I pokušali su da me zastraše, ali ja sam dama, i bez egocentričnih pretenzija, proučena sam.


Totalno, bez obzira da li sam promašio neku njihovu politiku, to je bilo nesvesno, a verujem da i da je suprotno, optužbe i način preziranja moje ličnosti uopšte nisu tačni.

Lagali su u svojim mejlovima u vezi sa procedurama, informacijama koje su mi date, upozorenjima koja sam ignorisao... ali to nije tačno, i ne postoji način da to provere, ali mogu da pokažem da sam svima bio diskrecija.


E sad, toliko je evidentno da je to tretirano kao penzija... 'U depozitima, oni ničim ne upravljaju. Ostavljaju novčane unose bez svega... i to mogu da proverim


U svakom slučaju. Ostajem pažljiv.

Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno na odgovoru, MAESKUIVEL07. Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Naravno. Poslaću vam e-poštu sa traženim informacijama što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, još uvek nisam primio nijednu e-poštu od vas. Možete li, molim vas, proslediti poruku na moju adresu e-pošte kako bismo mogli da nastavimo sa ovom pritužbom što je pre moguće? Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Izvinjenje, I

šaljem što pre

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

poslato....

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li sam dobro razumeo da ste i vi i vaš sin igrali u ovom kazinu koristeći isti uređaj?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

NISAM SIGURAN U TO, ZAISTA NE ZNAM GDE JE IGRAO, ALI AKO JE KORISTIO SVOJ LAPTOP TO JE SIGURNO, MOJE PITANjE, NE ŽELIM DA IMAM DEFINITIVNO NALOG KOD NjIMA, SAMO NASTAVAK LAŽNI NjIHOVI ODGOVORI KOJE ZNAM DA SAM DOZVOLIO DA VALIDIM I BILO JE UPOZORENjA I DRUGA. NARAVNO NE... I NARAVNO ZA ŠTO SAM BIO OPTUŽEN

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, MAESKUIVEL07, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo MAESKUIVEL07,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem RushBet Casino MKS u razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kristina, moje čestitke za vašu uslugu i veliko hvala za vaš doprinos.


Stalno čekam Peter... hvala ti puno na tvojoj posvećenosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo MAESKUIVEL07,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem da se obratite Upravi za igre na sreću (https://vvv.gob.mk/segob/) i da im podnesete žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti