NaslovnaPritužbeSamba Bet Casino - Povlačenje igrača je otkazano bez jasnog razloga.

Samba Bet Casino - Povlačenje igrača je otkazano bez jasnog razloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.086 R$

Samba Bet Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 06/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/03/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 8 meseci
Prevod

Igrač iz Brazila je zatražio i obavešten o uspešnom povlačenju. Međutim, uprkos potpuno verifikovanom računu, sredstva nisu bila deponovana na njen bankovni račun, ali je njen status povlačenja promenjen u „otkazan“. Uprkos ponovljenim upitima, podrška kazina nije reagovala. Kontaktirali smo Samba Bet Casino da pomognemo u rešavanju žalbe. Kazino je tvrdio da je prvobitno poništeno povlačenje plaćeno. Međutim, bez potvrde igrača, morali smo da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Podneo sam zahtev za povlačenje 05/03, gde sam obavešten da je povlačenje uspešno obavljeno. Kontaktirao sam ih kada iznos nije bio deponovan na moj račun, a član osoblja za podršku mi je rekao da stupim u kontakt sa svojom bankom. Tražio sam od nje dokaz o transferu, a ona je rekla da nema pristup njemu, ali mi je rekla da čekam 2 sata.

Ponovo sam se obratio, gde mi je drugi predstavnik rekao da im se javim posle 24 sata pošto su čekali odgovor svog odeljenja.


Kada sam ih ponovo kontaktirao, status moje uplate je već bio promenjen u „otkazan". Moj nalog je u potpunosti verifikovan, ali do sada novac nije deponovan ni na moj račun platforme ni na moj bankovni račun. Još jednom sam razgovarao sa odeljenjem i rekli su da čekaju odgovor svog finansijskog tima. Već je prošlo više od 24 sata i nisu dali odgovarajući odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo alanesoares32,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Samba Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete od kada je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Govorio sam danas 7. marta, a odgovor je isti da nema povratka iz finansijskog sektora.

Nisam koristio bonuse. Moj nalog je verifikovan istog dana 05/03


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala alanesoares32 za sve date informacije. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam alanesoares32 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Samba Bet kazino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta je problem sa povlačenjem i šta možemo da uradimo da pomognemo igraču da dobije svoje dobitke.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo alanesoares32


Hvala vam što ste podelili svoje iskustvo sa nama. Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i želimo da vas uverimo da smo posvećeni rešavanju svih vaših nedoumica kako bismo osigurali vaše zadovoljstvo.


U našem sistemu smo potvrdili da je vaš prvobitno otkazani zahtev za povlačenje već uredno plaćen 08.03.2024.


Ako imate bilo kakva druga pitanja za diskusiju ili bilo kakva pitanja, dostupni smo za direktan kontakt preko naše linije za korisničku podršku koja je dostupna na veb stranici ili putem e-pošte suporte@sambabet.com . Želimo da budemo sigurni da će vaše brige biti efikasno rešene.


Vaše zadovoljstvo je naš prioritet. Posvećeni smo stalnom poboljšanju naših usluga, a vaše iskustvo je ključno za ovaj proces. Hvala vam što ste podelili svoje brige i nadamo se da će ovo pomoći.


Iskreno Vaš,

SambaBet tim za podršku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod
Dragi alanesoares32,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Čini se da je ovaj problem možda rešen, ali bez potvrde igrača primorani smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti