Igraču iz Indije blokiran je račun bez daljeg objašnjenja. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Web stranica je deaktivirala moj račun i odbila da vrati iznos dobitka. Pokušao sam razgovarati s njihovom brigom za korisnike, ali bez odgovora su odbili da mi vrate novac. Kontaktirao sam i antillephone koji su im dali dozvolu, ali prošlo je 5 mjeseci i nisam dobio nikakav jasan odgovor do danas.. molim vas da mi predložite šta još mogu učiniti da vratim svoj novac
Dragi Navneet,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li nam reći prije koliko ste vremena registrirali svoj račun i da li ste uspješno završili verifikaciju računa? Koje igre ste igrali (igre uživo, slotovi ili multiplayer)? Je li vaš račun u prošlosti uspješno verifikovan?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Račun verificiran je igrao 3 mjeseca prije nego što je moj račun blokiran u decembru... Baccarat
Hvala, Navneet, na odgovoru. Možete li molim vas da nam kažete da li je sporni iznos od 5.900.000 INR jednak vašim deponovanim sredstvima, dobicima ili aktivnim stanjem? Da li ste sačuvali bilo kakvu relevantnu komunikaciju ili prateće dokaze koje biste mogli proslijediti na petronela.k@casino.guru ?