Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušava da se samoisključi iz kazina, ali nastavlja da prima marketinške e-poruke i položio je 3000 funti. Nakon više pokušaja da se problem reši putem ćaskanja, oni se upućuju na kontakt e-pošte bez jasnog rešenja.
su dva puta pokušali da se samoisključe putem ćaskanja i uputili se na e-poštu roy@savannahwinsnews.com to učinio 22.08. Primio sam marketinške imejlove i deponovao 3000 funti. Razgovarao sam sa ćaskanjem koji me je ponovo uputio na Roia. Vrteći se u krug.
Dragi krkgjcjdj6,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za poteškoće koje ste iskusili sa Savanna Vins kazinom.
Pre nego što nastavimo, bio bih vam zahvalan ako biste mogli da pružite neke dodatne informacije koje će vam pomoći da razjasnimo situaciju. Konkretno:
Hvala vam na vremenu i saradnji. Radujem se vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo, da. Spomenuo sam da sam imao problem sa kockanjem i zatražio samoisključivanje na 5 godina.
bez odgovora - ćaskanje je savetovalo da moram da kontaktiram svog menadžera naloga i da ne mogu ništa da urade putem ćaskanja - dali su mi imejl da koristim. Uvek zatvaraju ćaskanje čim ga pruže. Pokušao sam da ponovo otvorim ćaskanje i oni su ga ponovo zatvorili.
moj nalog je još uvek aktivan.
Dragi Krkgjcjdj6,
Možete li proslediti transkripte ćaskanja i zahtev koji ste poslali na e-mail adresu kazina nikolas.b@casino.guru za dalji pregled?
Hvala unapred na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Nick
Nick je trenutno izvan kancelarije ili na odmoru. Moguće je da neće moći da odgovori na ovaj prigovor brzo koliko je obično dovoljno. Hvala na razumevanju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
