Igrač iz Španije je osvojio preko €4000 nakon što je uplatio novac u kazino, ali je neočekivano izbačen sa sajta i više nije mogao da pristupi svom nalogu. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača u vezi sa blokadom naloga, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, istraga nije mogla da se nastavi, a žalba je odbijena.
Uložio sam novac u ovaj kazino i onda sam osvojio nagradu od više od 4000 € i onda me je izbacio sa stranice bez razloga i kada sam ponovo pokušao da uđem više mi ne daje pristup. Oni su prevaranti.
Zdravo jacielgradiz87,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Savaspin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Imajte na umu da Casino.Guru nikada neće tražiti nikakve uplate ili pristup vašim nalozima. Ako neko tvrdi da je Casino.Guru osoblje i traži takve radnje, nemojte davati nikakve informacije.
Jedini legitiman način na koji ćemo vas kontaktirati je putem ove zvanične platforme za žalbe ili putem e-mail adresa navedenih u vašoj niti za žalbe.
Budite oprezni i kontaktirajte nas direktno ako imate bilo kakvih nedoumica.
Juče sam poslednji put razgovarao sa kazinom, koji mi je rekao da neću moći ponovo da pristupim svom nalogu zbog administrativne odluke.
Zdravo jacielgradiz87,
Možete li molim vas da odgovorite na sva pitanja?
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
