Igrač iz Češke primijetio je da određeni dobici nisu pravilno uračunati. Odbili smo ovu žalbu u našem sustavu zbog nedostatka dokaza.
Pazite se grešaka u igrama. Nažalost, nemam pristup prošlogodišnjim igrama, ali izbrisao sam e-poštu. Ali kad mi je Jackpot pao, pokazao je učitavanje dobitaka i okrenuo sam novac vraćen na prvobitni iznos. U istoriji nije bilo ništa o tome, a akcije podrške su izgledale tako da sam naučio ono što nije u istoriji, nije se dogodilo. Nažalost, jedini postojeći dokaz za to je samo prijatelj koji me je vodio, ali nikoga nije briga. Žao mi je što sam ovu recenziju napisao tako kasno kad se ni ne sjećam tačno o kojoj je igri riječ, ali razljutili su me i više ne igram tamo. Tako da samo upozoravam druge ljude na nepoštenje zbog toga.
Dragi Jakube,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li, molim vas, proslijediti bilo koji dokazni materijal, poput snimaka zaslona ili videozapisa, u idealnom slučaju svoju historiju igara, zajedno sa relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ?
Molimo vas da shvatite da bez bilo kakvih dodatnih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kasinom.
I na kraju, možete li nas obavijestiti da li je sporni iznos od 50.000 EUR tačan?
Radujem se vašem javljanju. Unaprijed se zahvaljujem na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Molimo vas da shvatite da bez bilo kakvih dodatnih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem, jer bi bilo gotovo nemoguće suočiti se s kasinom.
Molimo vas, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne ustručavajte se kontaktirati me i ovu žalbu možemo ponovo otvoriti u bilo kojem trenutku. Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam inače previdio, u ovom ću trenutku biti prisiljen odbiti vašu žalbu. Stvarno bih volio da sam bio od veće pomoći. Hvala ti.