Igrač iz Hesena se mučio sa povlačenjem 155 evra nakon što je uložio bonus na depozit. Uprkos podnošenju više dokumenata za verifikaciju i obaveštenju da su verifikovani, kazino je nastavio da traži dodatna dokumenta, uključujući dokaz o tome gde je boravio dok je bio u poseti svom bratu. Problem je rešen kada je kazino obradio povlačenje nakon žalbe. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.
Podigao sam 155 evra Nakon opklade na moj depozitni bonus. Onda šaljem sve
moja dokumenta koja uvek šaljem u kazina i svuda su proverena. Takođe i druga kazina iz ove grupe. The. Noćna mora počinje. Otišao sam na ćaskanje uživo. Tako da mogu da me verifikuju. Onda je podrška rekao da želi da me pozove. Pitam se, ali ok. Nemate šta da krijete. Posle poziva. pitao sam. Sada sam verifikovan. On je rekao. Ne. To je bio samo taj iam
nije bot. Kakva šala. Nakon toga su tražili još dokumenata. Ok, šaljem i Instant. Sada dolazi problem. Posetio sam svog brata u trenutku. A oni kažu da hoće da znaju gde je i dokumenta od nje????? Žao mi je što ne čujem dobro. U vreme mobilnog igranja žele dokumente odakle igram?? Šaljem im svoju ličnu kartu i dokaz o adresi iz moje vlade sa pečatom i svime. A sada žele od
im Brate da li ostajem 10 dana da pomognem Sa novim stanom??? Svako treba da zna šta radi i da pokuša sa mnom. Loša reklama za njih. Stvarno treba pomoć
Dragi vennertom,
Hvala vam što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za problem koji imate sa Sensei Game Casino-om. Da bismo vam pomogli efikasnije, cenio bih vašu pomoć sa nekoliko dodatnih detalja.
Vaš odgovor će nam pomoći da se efikasnije pozabavimo situacijom i radujem se što ću uskoro čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Nick
Hvala. Platili su juče nakon što su čuli za žalbu. Hvala vam na pomoći može se zatvoriti
Dragi vennertom,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
