Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izražava frustraciju zbog odluke kazina da konfiskuje njegov dobitak zbog igranja ograničenih igara. Pored toga, kazino je refundirao poslednji depozit od 200 funti, ali je zatvorio i zabranio nalog. Igrač tvrdi da nijedan bonus nije korišćen tokom pobedničke sesije.
Igrao sam u ovom kazinu i deponovao velike iznose zbog velikih bonusa.
igrao sam kroz njih izgubio sam sav svoj novac više puta u svim različitim igrama dozvolio mi da uplatim i igram šta god sam hteo. moj poslednji depozit je bio 200 sirovog keša nisam imao bonuse da tražim
Osvojio sam oko 2000 i odlučio da podignem 1000 dok sam čekao na povlačenje, pretvorio sam ostalih 1000 u 6000 tokom vikenda i napravio još jedno povlačenje za 5000. Dva dana kasnije dobio sam e-mail da je moje prvo povlačenje odbijeno jer sam igrao igre koje nisam trebao da igram na bonus novac onda je rekao konfiskovan, ostalih 6000 je rekao da sam prekršio odredbe i uslove bonusa.
oni su zatim poslali moj poslednji depozit od 200 nazad na moj račun, ali ništa drugo
kada sam počeo da ispitujem dnevnike igara i bonuse i rekao im da sam igrao kroz bonuse i deponovao bez bonusa. Poslali su mi e-poštu i rekli da je vaš nalog zatvoren i zabranjen
Izgubio sam skoro 3000 sopstvenih depozita i 7000 novca koji su mi zaplenili.
nisu imali problema sa mnom da igram šta sam želeo kada sam izgubio, ali čim sam pobedio rekli su mi da su mi kršenje uslova zaplenili novac i zatvorili račun.
veoma čudno što su mi vratili poslednji depozit za koji sam skoro siguran da je bio sirov i kojim sam osvojio novac.
svaka pomoć ili odgovor bi bili veoma cenjeni
Dragi Thomas1984,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li sam dobro razumeo da je kazino zaplenio vaš dobitak jer ste igrali ograničene igre kada su bonusi aktivni?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobio sam taj e-mail kada sam počeo da se pitam zašto mi vraćaju poslednjih 200 depozita zbog kršenja odredbi i uslova.
zašto mi nisu vratili sve moje depozite na osnovu odredbi i uslova ili mi pokazali dokaze o kršenju odredbi i uslova.
odgovorili su ovom e-poštom
iPhone
Dana 26. juna 2023. u 14:35, menadžer za usklađenost (Seven.Casino) < support@sevencasino.zendesk.com > napisao:
Poštovani gospodine Maršale,
Hvala na email.
Veoma nam je žao zbog situacije u kojoj ste se našli, ali nažalost, pravila bonusa su prekršena i ne možemo mnogo da uradimo u ovoj situaciji jer ste prihvatili sve detalje korišćenja bonusa.
Prilikom registracije prihvatili ste sve uslove korišćenja sajta, što znači da ste bili upoznati sa pravilima korišćenja bonusa.
Svaka konfiskacija je više puta proveravana i na odluku se ne može uticati jer je službena.
Imajte na umu da novac potrošen na bonuse za koje niste poštovali pravila ne može biti refundiran. Siguran sam da ćeš to razumeti.
Međutim, pobrinuo sam se da trajno zatvorim vaš nalog i stavim na crnu listu vašu adresu e-pošte, kao i kreditnu/debitnu karticu koja se koristi za uplatu, kako bih izbegla dalja neslaganja.
Želim vam uspešnu nedelju i sve najbolje u budućnosti.
Srdačan pozdrav,
Brajane
Ova e-pošta je usluga Seven.Casina. Isporučuje Zendesk
[L6R16R-1Z51J]
Prošao sam kroz veb stranicu sa sigurnošću koja je ovom kazinu dala odlične kritike i rekla da su britanski igrači prihvaćeni i dobrodošli.
iv pošto sam saznao da britanski igrači nisu dozvoljeni na njemu i to je još jedno kršenje odredbi i uslova.
zar nisu trebali da me ograniče ili da mi daju neku vrstu upozorenja.
Iskreno mislim da sam upravo prevaren i nadam se da niko drugi neće morati da prolazi kroz ono kroz šta sam ja prošao zbog ovoga
Hvala vam puno, Thomas1984, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti kolegi Mateju ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Thomas1984,
Izvinjavam se zbog poteškoća sa kojima ste se suočili.
Nažalost, naša veb stranica trenutno nema dostupnog predstavnika kazina. Međutim, potrudiću se da pronađem neke kontakt informacije za vas. U međuvremenu, da li ste razmišljali o tome da kontaktirate svoju banku i zatražite povraćaj sredstava? S obzirom da kazino verovatno radi bez dozvole, ovo ne bi trebalo da predstavlja problem.
Nisam ni razmišljao o tome s obzirom da sam odobrio transakcije.
Da li mislite da bih imao slučaj da mi se vrati novac koji sam položio?
Da li je neko igrao na ovom sajtu i nije imao problema ili je to samo kazino za prevaru?
Proverio sam svoje bankovne transakcije i svi depoziti su različitih imena i sve su lude zemlje.
može li neko da me obavesti ako kontaktiram svoju banku da li će moći da mi pomogne da vratim depozite.
Trebalo je da vidim znakove upozorenja kao da neke igre nisu bile u redu, ali sam samo pomislio da su pokvarene.
Mislim da ako se obratite banci i objasnite situaciju, oni bi trebali biti u mogućnosti da započnu proces povraćaja sredstava. Međutim, važno je uzeti u obzir da povraćaj sredstava nije dozvoljen u kockanju osim ako ne postoji valjan razlog. Pored toga, ako nastavite da igrate u kazinu koji je povezan sa trenutnim (kao što je sestrinski kazino ili na istoj platformi), oni mogu koristiti povraćaj novca kao izgovor da zaplene vaša sredstva. Zato uzmite povraćaj sredstava kao krajnju opciju i imajte na umu da možete vratiti samo svoje depozite.
Ubuduće bih vam preporučio da igrate samo u kasinima koji imaju UKGC licencu.
Ne želim da idem putem povraćaja sredstava.
ali da sam igrao u lažnom kazinu bez šanse da se ikada povučem, mogao bih to učiniti.
3000 funti depozita i 7000 funti stajalo je na mom računu i čekalo da se povuče.
da li neko zna da li uopšte imaju licencu i da li je još neko bio prevaren od njih
Na sajtu kazina stoji da je zvanično licenciran od strane CIL master licence za igre br. 5536/JAZ.
Među četiri opcije podlicenciranja Curacao, Curacao CIL podlicenca se smatra najmanje pouzdanom. Izuzetno je teško dobiti odgovor od njih, a verifikacija licence je skoro nemoguća. Shodno tome, ova licenca može biti lako falsifikovana.
Preporučujemo da razmotrite povraćaj sredstava kao poslednje rešenje. Međutim, preporučljivo je da uskoro započnete razgovor sa svojom bankom, jer postoje određeni vremenski okviri u kojima možete zatražiti povraćaj sredstava nakon transakcije.
Kontaktirao sam svoju banku i započeo proces povraćaja sredstava.
Takođe. Kontaktirao sam nekoliko provajdera igara.
hacksav gaming su mi se javili i potvrdili da nisu njihov klijent i da zato mora da pirateriju softver.
Nadam se da je ovo dovoljno za moju banku da mi vrati moje depozite
Treba da bude. Takođe možete pokušati da kontaktirate CIL i pitate za licencu. Ne odgovaraju na žalbe, ali čuo sam da su odgovarali kada su ljudi pitali za autentičnost dozvole. Bar vredi pokušati.
Ne izgleda dobro za mene, moja banka odbija da izvrši istragu i optužuje me za potencijalno lažno potraživanje.
ne znam šta da radim odavde.
Pokušajte sa ovom kompanijom: https: //michargeback.com/
U prošlosti su pomagali u povraćaju sredstava protiv kazina prevaranata. Možda mogu da vam pomognu.
Pokušajte i da pišete na CIL. Ako potvrde da kazino nema licencu, vaša banka može drugačije da vidi situaciju.
Dragi Thomas1984,
Produžujemo tajmer za 7 dana.
Banke odbijaju sporove, a sa kazinom ništa ne stižu.
iv je odlučio da jednostavno odustane i stavi to kao naučenu lekciju, ako neko igra na ovim mestima, nema sumnje da je to zato što je tamo na gamstop kao ja.
neka ovo bude lekcija svima postoji razlog zašto ova mesta nisu na gamstop-u i mogu vam ponuditi lude bonuse tamo samo čiste prevare.
banke su me na neki način uplašile da idem putem povraćaja sredstava treće strane, predstoji obnavljanje hipoteke i ne želim da počinjem dramu sa mojom bankom, mislim da je najbolje da jednostavno smanjim svoje gubitke i naučenu lekciju
Izvinjavam se zbog nesrećne vesti. Na osnovu mog ličnog iskustva, banke su obično bile kooperativne kada su radile sa nelicenciranim kockarnicama. Razumem i cenim vašu odluku i žalim što nismo mogli da pružimo dalju pomoć.
Ovu žalbu označavam kao nerešenu.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
