Igrač iz Singapura je imao uspešno povlačenje nakon značajne pobede u onlajn kazinu. Nakon pokušaja drugog povlačenja, kazino je optužio igrača da je lovac na bonuse i da sprovodi lažne transakcije, nakon čega je blokirao račun igrača. Igrač se obratio timu za žalbe za pomoć. Uprkos nekoliko pokušaja da se kontaktira kazino i zatraži pojašnjenje, kazino nije odgovorio. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije upućivao na bilo kakvu ADR uslugu, tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dodatno pomogne igraču. Žalba je označena kao 'nerešena', što je negativno uticalo na rejting kazina. Igraču je savetovano da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako bi izbegao slične probleme.