NaslovnaPritužbeSG88Win Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon velike pobede.

SG88Win Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon velike pobede.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 159

Iznos: 2.633 $

SG88Win Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 24/03/2024 | Nije rešeno : 12/09/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 meseci
Prevod

Igrač iz Singapura je imao uspešno povlačenje nakon značajne pobede u onlajn kazinu. Nakon pokušaja drugog povlačenja, kazino je optužio igrača da je lovac na bonuse i da sprovodi lažne transakcije, nakon čega je blokirao račun igrača. Igrač se obratio timu za žalbe za pomoć. Uprkos nekoliko pokušaja da se kontaktira kazino i zatraži pojašnjenje, kazino nije odgovorio. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije upućivao na bilo kakvu ADR uslugu, tim za žalbe nije bio u mogućnosti da dodatno pomogne igraču. Žalba je označena kao 'nerešena', što je negativno uticalo na rejting kazina. Igraču je savetovano da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena kako bi izbegao slične probleme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Napravljen nalog u junu 2023. zbog besplatnog bonusa.

Uplatili ste depozit od 100 da biste dobili FDP od 200 danas i počeli da igrate.


Želeo sam da unovčim nakon osvajanja 2,5k. Verifikacija je trajala 30 minuta nakon što sam podneo 1k povlačenja. Nakon što sam podneo svoje drugo povlačenje od 1.633k, odmah sam izbačen sa računa. Kada sam kontaktirao CS, pomenuli su da sam lovac na bonuse i da sam izvršio lažne transakcije na svom nalogu. Kunem se Bogom da nisam uradio nijednu lažnu transakciju koristeći ovaj nalog, imam 3 naloga koje koristim više od 2 godine bez ikakvih problema (1 od njih je više od 10 godina).


Kada sam tražio dokaz, jednostavno su rekli da ne mogu više sa mnom.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Adrian2407,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa SG88Vin kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da navedete da li mislite na 3 bankovna računa ili 3 kazino računa u svom originalnom postu?
  • Da li ste ranije uplatili depozite u kazinu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Tomas,


Hvala za odgovor. Žao mi je, mislio sam na 3 kazino naloga van SG88VIN.


Za depozit, da, napravio sam 1 depozit od 100 sgd.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 8 meseci
Prevod

Evo nekoliko snimaka ekrana za vašu referencu


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Guru, da li postoje načini da se reši moj slučaj?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Izvinjavam se zbog kasnog odgovora.

Hvala vam puno, Adrian2407, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( michal.v@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Hvala Tomas.


Zdravo Mihal,


Hvala na pomoći u slučaju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Adrian2407,

Moje ime je Michal i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Nadam se da ćemo zajedno doći do uspešnog rešenja vašeg problema.

Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.

Poštovani SG88Vin kazino ,

Možete li eventualno dati dodatne informacije u vezi sa zatvaranjem računa i razjasniti situaciju?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Michal

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Još uvek nema odgovora iz kazina? Pretpostavljam da neće odgovoriti jer mi čak ni ne odgovaraju kada im ja VhatsApp

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo. Brojač je dostigao nulu. Šta da radim sada?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Oh, to je to? Molim vas samo spustite njihovu ocenu. Sumnjam da će odgovoriti.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Neki dokazi nakon što je njihov VIP menadžer iznenada odobrio moju prijavu, ali su me ponovo blokirali. Pokušali su da me nateraju da napravim još depozita da bih dobio kredite i bodove. Ubrzo su mi rekli da više neće poslovati sa mnom i ponovo su mi blokirali nalog.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.


Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.


Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,


Michal V, Casino.Guru



Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti