Igrač iz Nemačke je aktivirao bonus na depozit uključujući 100 FS. Ne sviđa joj se što je FS podeljen na četiri dela. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Hello je danas deponovao 25 evra, imao 50% na bonus i 100 besplatnih okretaja, pa sam mislio da će mi to biti pripisano i umesto toga dali su mi samo 50% i 100 besplatnih obrtaja će biti podeljeno na 25 delova svaki tokom naredna 24 sata je to, molim vas. Mislim da sam stvarno prevaren i odveden. A onda sam igrao i nisam dobio više od pobede od 2 evra, molim vas, to je kao šamar. Kazino nije vredan toga.
Dragi kovinskimanu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li razumem da je 50% obećanog bonusa za utakmicu bilo ispravno aktivirano? Proverio sam promocije na veb stranici i evo šta sam našao ( ovde ):
Možete li potvrditi da je ovo bonus koji ste iskoristili?
Imajte na umu da nije ništa neobično što se FS dele na delove.
Hvala vam unapred na odgovoru i verujem da ćete dobiti sve svoje besplatne okrete kao što ste obećali. Molim te, obaveštavaj me.
Srdačan pozdrav,
Petronela
To petonela.
Da, uplatio sam ovaj bonus, na prvi pogled ponuda izgleda dobro jer mislite da dobijate 100 besplatnih okretaja u jednom komadu, a ne samo podeljenih na 25 delova posle 24 sata, šta se šalite? onda mi ćaskanje uživo piše da VIKEND treba da bude napisan pod uslovima i odredbama pa sam uzvratio da je VIKEND drugačiji bonus od VIKEND100 i onda je live ćaskanje rekao da ne treba da ležim kao da mi dobro stoji, odakle ti onda mogli su to tako da opišu u mejlu mislim a ne tako mislim da je mojih 25 evra oduzeto i lagao te prevaren mejlom koji je mnogo obećavao i nije bio činjenice.
Možete li molim vas da nam kažete koliko ste besplatnih okretaja dobili? Da li je to bio samo prvi deo 25 FS? Da li su vaša sredstva smanjena pre nego što je kazino mogao da kreditira još 3 paketa besplatnih okretaja?
zdravo Odgovoriću vam na poštu odmah na 1 driftu sve isto tako dobro ne bih mogao bolje da opišem.
Da li sam dobro razumeo da ste primili prvu seriju besplatnih okretaja, nažalost, preostala bonus sredstva su odigrana prvog dana, pa stoga niste dobili još 3 serije besplatnih okretaja? Žao mi je, ali ako je to slučaj, ne možemo mnogo da učinimo za vas.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.