NaslovnaPritužbeShinobibet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Shinobibet Casino - Dobici igrača su zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 635

Iznos: 3.802 $

Shinobibet Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 04/10/2024 | Nije rešeno : 12/11/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igrač iz Japana je uspešno završio KIC proces nakon pobede dok je koristio bonus na drugi depozit. Međutim, ubrzo nakon verifikacije, kazino ga je obavestio o kršenju uslova koje je dovelo do konfiskacije njegovog dobitka i ukidanja računa, što je smatrao zbunjujućim. Uprkos višestrukim pokušajima komunikacije sa kazinom, nisu pruženi nikakvi dokazi koji bi podržali navodne prekršaje, a kazino je radio bez važeće licence. Žalba je označena kao „nerešena“ zbog nesaradnje kazina, uz preporuku da se ubuduće kazina biraju na osnovu recenzija i ocena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Otkrio sam ovaj kazino 1. oktobra i prvi put sam se registrovao. Bilo je obaveštenje o bonusu na prvi depozit, tako da sam pažljivo pročitao odredbe i uslove pre nego što uplatim depozit i iskoristim bonus.

Srećom, dok sam koristio bonus na drugi depozit, pobedio sam i nakon toga ispunio uslove za klađenje, a zatim zatražio povlačenje za preostali iznos. Zatim sam dobio e-mail od kazina u vezi sa KIC-om, tako da sam predao sve tražene dokumente, a nakon nekog vremena, dobio sam e-mail koji potvrđuje završetak KIC-a.

Međutim, dva sata kasnije, primio sam još jednu e-poštu u kojoj se navodi da je utvrđeno kršenje uslova i odredbi, što je rezultiralo konfiskacijom mog dobitka i ukidanjem mog naloga.

Ne razumem kako je došlo do ove situacije nakon što je verifikacija naloga završena tako iznenada.

Možete li, molim vas, istražiti ovo pitanje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo leto,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Shinobi kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Kada su vam zatvorili nalog?
  • Da li vam je kazino rekao koji ste rok prekršili?
  • Kada vam je kazino poslednji put odgovorio?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 meseca
Prevod

・Primio sam e-poruku iz kazina koja potvrđuje verifikaciju mog naloga u 22:24 3. oktobra.

・Primio sam e-poruku o zatvaranju mog naloga u kazinu u 0:20 4. 10.

・Primio sam poruku iz kazina da je to kršenje njihovih uslova. Priložiću snimak ekrana dela poruke.

・Poslednji odgovor iz kazina bio je u 23:00 4. oktobra.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Draga Asammer,

Možete li, molim vas, pojasniti koje vrste igrica ste igrali? Pored toga, da li ste delili svoje domaćinstvo sa nekim drugim igračima ili ste se prijavljivali u kazino koristeći nečiji drugi uređaj?

Ako je moguće, prosledite svaku dalju komunikaciju između vas i kazina nikolas.b@casino.guru za našu recenziju.

Radujemo se vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Jedine dve igre koje sam igrao bile su limbo i slot igra pod nazivom ninja protiv samuraja.

Igrao sam sam na svom uređaju, sa vrlo malo zajedničkog sa drugim ljudima.

Za sada ću vam poslati razmenu koju smo imali do sada. Molimo proverite.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala Asummer na svim do sada datim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 nedelja
Prevod

Zdravo Asummer,

Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.

Želeli bismo da pozovemo Shinobibet kazino da se pridruži razgovoru.


Dragi Shinobibet kazino,

Molimo vas da mi pružite sve dokaze koji potkrepljuju navodna kršenja vaših uslova i odredbi za koja je igrač optužen. Možete mi poslati informacije na michal.k@casino.guru

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Draga Asammer,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, u ovoj fazi nema ovlašćenja za igre na sreću. Primetio sam da kazino operater Bridge Technologies BV ima aplikaciju za licencu za igre koja je u toku sa Curacao Gaming Control Board (GCB) . Međutim, čak i ako dobiju važeću licencu, to možda neće biti od velike koristi jer GCB ne rešava pojedinačne sporove između igrača i operatera igara. I dalje možete pokušati da im uložite žalbu putem ovog kontakt obrasca , ali je neizvesno da li će na nju odgovoriti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti