Igrač iz Nevade je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu jer postoji dovoljno dokaza da je igrač prekršio odredbe i uslove bonusa kazina.
Ne, nisam dobio povlačenje. Pored toga, povlačenje menadžera znači da ga neću dobiti. Moj kic je u potpunosti završen. Povlačenje BTC-a je trenutno ili barem tako kaže politika. Ovi sajtovi za kockanje na mreži varaju i ne pridržavaju se svojih politika koje su takođe šema. Nikada nisam bio u kazinu koji ima odredbe o isplatama bilo da se radi o besplatnoj igri ili stvarnom novcu u kazinu kada pobediš, pobediš.
Hvala na odgovoru, kotrapplv. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li, molim vas, da postavite ovde snimak ekrana svoje istorije povlačenja?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa aktivnim bonusom?
Ovo je moj prvi put da povlačim novac u ovom kazinu. Koristio sam bonuse, napravio depozite. Morao sam da uplatim depozit da bih potvrdio nakon što sam pokušao da povučem. Davanje bonusa sa ograničenjima na dobitke trebalo bi da bude protivzakonito. Definitivno bi trebalo da smatra da je kazino prevara. Ne mogu čak ni da dobijem odgovor iz kazina. Nisu odgovorili ni na jednu e-poštu niti funkcija ćaskanja uživo funkcioniše. Čini mi se da tražimo razlog da NE isplatimo ono što sam osvojio pošteno. Pored toga, ukrali su novac sa računa. Ne samo da su poricali podizanje, oni su podizali novac. To je krađa. Bukvalno su ga ukrali sa računa. Došao sam do zaključka da treba da potražim pravni savet. Odbijanje povlačenja je jedna stvar, ali uklanjanje sa mog računa treba smatrati zločinom i ovaj kazino treba ugasiti uz podnošenje krivičnih prijava protiv onoga ko je ovlastio nekoga da povuče moj dobitak za sebe da ga zadrži.
evo dokaza da su mi ukrali dobitak. Menadžer ga je uzeo sa mog računa nakon što je odbio povlačenje.
Da li sam dobro razumeo da je kazino zaplenio vaš dobitak? Da li ste dobili neko objašnjenje u vezi sa ovom situacijom? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Otpremio sam dokaz da su mi zaplenili dobitak. Uopšte nisu komunicirali sa mnom. Proslediću razgovore na imejl koji ste tražili.
Hvala vam puno, kotrapplv, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Mihalu ( " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo kotrapplv,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i samo da znate da sam ovo pronašao u Silver Oak Casino T&C:
PRAVILA
Bonusi bez depozita (besplatni čipovi, besplatni okreti)
4. Igrači ne mogu uzastopno iskoristiti više besplatnih bonusa. Ako ste iskoristili jedan bonus bez depozita, a nakon toga vam je ponuđen još jedan, u međuvremenu je potrebno izvršiti depozit u stvarnom novcu da biste imali pravo da povučete drugi bonus bez depozita.
Na osnovu snimaka ekrana koje ste nam prosledili, izgleda da ste tražili više besplatnih bonusa uzastopno bez depozita u stvarnom novcu između njih, pa se bojim da ako je to slučaj, nećemo biti od velike pomoći ovde, ali ja ću i dalje kontaktirajte kazino da biste rasvetlili ovu stvar.
Pozivamo Silver Oak Casino da se pridruži razgovoru.
Dragi Silver Oak Casino,
Možete li dati neke informacije u vezi sa poništenim dobicima igrača?
Bio je to bonus bez depozita. Molim vas, pokažite mi gde politika išta kaže o konfiskaciji dobitaka. Bez obzira da li sam napravio depozit ili povlačenje, niko nikada nije čuo da je kazino ukrao dobitke igrača. Povukli su moj dobitak i potrošili ga na drogu i alkohol prostitutke.
pozdrav svima,
Imao sam priliku da pregledam situaciju i nažalost, maksimalni besplatni žetoni za isplatu od 100 dolara ne dozvoljavaju da ih više besplatnih čipova bez gotovinskog depozita razdvoji, tako da je traženo povlačenje odbijeno. U ovom slučaju ne mogu ništa da uradim da pomognem.
Prateća dokumentacija je prosleđena casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nik i Srebrni hrast
Hvala vam na odgovoru i dokazima Nick / Silver Oak Casino.
Dragi kotrapplv,
Dobili smo dokaz od kazina Silver Oak da ste zaista zatražili višestruke bonuse bez depozita uzastopno bez depozita u stvarnom novcu između njih, što je u suprotnosti sa pravilima koja sam pomenuo gore, kao i sa ovim pravilom koje je ponovo jasno navedeno u kazino uslovi i uslovi:
PRAVILA
Bonusi bez depozita (besplatni čipovi, besplatni okreti)
17. Igrač ima pravo na samo jedan besplatni čip između depozita; svi dobici koji su rezultat višestrukih besplatnih žetona biće poništeni. Na primer, ako igrač iskoristi dva besplatna žetona zaredom, on/ona neće moći da povuče nijedan dobitak koji je generisan igranjem na pomenutom čipu.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija, prinuđeni smo da odbijemo ovu žalbu. Mogu samo da vam preporučim da temeljno pročitate uslove i uslove za bonus pre nego što aktivirate bilo koji bonus i da se pridržavate svih pravila kako biste izbegli ovakva razočarenja. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, a mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
