Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje i nakon 14 dana čekanja na isplatu odlučio je da uloži žalbu. Igrač je primio uplatu 1 mjesec nakon zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.
Automatski prevedeno:
Silver Oak Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 765,63 $
Silver Oak Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.8
Silver Oak Casino ima Indeks sigurnosti od 6,8, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Podnio sam zahtjev za povlačenje 20.01.2022. Prema njihovim uslovima i odredbama, zahtjevi za povlačenje moraju se pregledati u roku od 7 radnih dana. Prošlo je 11 radnih dana i korisnička služba mi stalno govori da eskaliraju moj zahtjev bez rješenja na vidiku. Nakon što sam pregledao druge žalbe, zabrinut sam da zadržavaju moj dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo EverettNA,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i žao mi je što čujem za vaš problem sa Silver Oak Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što krenemo naprijed.
Da li je vaš račun već verifikovan i ako jeste, kada ste završili verifikaciju? Da li ste koristili neki bonus da akumulirate svoj trenutni saldo?
Imajte na umu da uvijek preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana nakon verifikacije da novac stigne posebno ako je to vaše prvo podizanje.
Molimo proslijedite sve dodatne snimke ekrana i relevantne dokaze na nikolas.b@casino.guru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo! Da, koristio sam bonus. Imao je 5x playthrough i bez maksimalne gotovine. Ispunio sam uslove igranja prije nego što sam zatražio povlačenje. Moj račun je verifikovan 01/20 prije nego što sam zatražio povlačenje. Dakle, prošlo je 16 dana (11 radnih dana) i sve što dobijem je zaobilaženje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poslao sam snimak ekrana na čekanju za povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo EverettNA,
Kako nije prošlo preporučenih 14 dana (radni dani), javite nam do kraja sedmice da li to odobravaju ili Vas kontaktiraju na bilo koji način? Jeste li od tada pokušali razgovarati s njima?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, nisam se ponovo obratio jer izgleda da nema efekta. Ažuriraću nakon što prođe 14 radnih dana.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sada je prošlo traženih punih 14 radnih (radnih) dana. Moj depozit je još uvijek na čekanju i oni neće ili ne mogu pružiti ažuriranje. Kao što je i traženo, pokušao sam ponovo doći. Sve što kažu je da su to eskalirali. Molimo pomozite.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Žao mi je, moje povlačenje još uvijek čeka, a ne depozit. Koristio sam pogrešnu reč u svojoj poslednjoj poruci.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo EverettNA, hvala na čekanju i imajte na umu da se rijetko javljamo tokom vikenda jer većina nas ne radi u to vrijeme. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Branislavu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, EverettNA,
Žao mi je što čujem da je vaše povlačenje odgođeno. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih pozvao predstavnika Silver Oak Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Silver Oak Casino timu, možete li navesti razlog zašto igračevo povlačenje još nije u potpunosti obrađeno i kada igrač može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
pozdrav svima,
Jučer sam pregledao vaš račun EverettNA, odobrenje je sada završeno i krenut ću ka tome da taj novac dobijem u vašem džepu gdje mu je i mjesto. Ako se još nešto traži od vas, obavijestit ću vas, inače samo nas obavijestite kada stigne. 🙂
Sve najbolje,
Nik i Srebrni hrast
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani EverettNA,
U ovom trenutku, iskreno vjerujem da bi trebalo biti samo pitanje vremena kada će vam uplata doći.
Ovu žalbu ću držati otvorenom do vaše potvrde o uspješnom povlačenju.
Obavijestite nas čim primite uplatu.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Samo pratim. Još nema sredstava. I dalje čekam.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Imam svoja sredstva! Ovo je riješeno. Hvala vam za svu vašu pomoć. Vjerovatno ću se obratiti za daljnju pomoć oko mog povlačenja iz kazina Captain Jack (vjerujem da je jedan od njihovih sestrinskih kazina) za nekoliko dana. Za to ću napraviti novu kartu. Hvala još jednom!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kakve sjajne vijesti! Hvala vam, EverettNA, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Hvala i vama, Nick i Silver Oak, na informacijama i saradnji.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Automatski prevedeno:
