Igrač iz Sjedinjenih Država je 17. jula 2024. zatražio povlačenje 2200 dolara, što je odobreno 1. avgusta, ali još nije primljeno. Uprkos višestrukim upitima podršci uživo i finansijskom odeljenju za ažuriranja, igrač je nastavio da dobija nejasne odgovore i na kraju je ignorisan. Problem je rešen pošto je igrač primio uplatu.
Zdravo, Zatražio sam povlačenje putem elektronske pošte za 2200,00 USD 17. jula 2024. „Odobreno" je 1. avgusta 2024. Takođe mi je rečeno da je takođe poslato na isplatu 1. avgusta. Još nisam dobio nikakva sredstva. Tražio sam brojnu podršku od srebrnog hrasta uživo puta sada o statusu ili za neku vrstu ažuriranja i samo mi stalno govore da sačekaju ili da „provere ponovo za 24-48 sati" i da nemaju vremenski okvir Takođe sam kontaktirao odeljenje finansija koje mi je reklo još uvek nema vremenskog okvira i da kontaktiram podršku za srebrni hrast za ažuriranja sada kada pokušam da ih kontaktiram, jednostavno sam ignorisan. Samo bih želeo da znam gde je moje povlačenje. Cenim svaku vrstu pomoći.
hvala!
-Tiler
Dragi Tfralei123,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, ne, nisam ranije dobio nijedan dobitak od ovog kazina, moj KIC je završen i odobren, a za bonus je postojao bonus na depozit, ali sam ispunio sve uslove za igru.
Molim vas zanemarite ovo. Danas sam primio uplatu! Hvala!
Dragi Tfralei123,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
