Igraču iz Sjedinjenih Država ukinute su besplatne bonuse za registraciju zbog optužbi za dvostruko klađenje. Odbijamo ovaj slučaj jer igračica nikada nije tražila povlačenje, nikada nije ispunila uvjete opklade i iskoristila je čitav saldo.
Osvojio sam novac na besplatnom bonusu dobrodošlice i uplatio depozit kako bih mogao povući svoja sredstva kao što vam to kaže. Da biste povukli bilo koji od svojih sredstava morate položiti depozit, pa sam uplatio 30 dolara, a zatim odbijen mi je dobitak i rečeno mi je da se dvostruko kladim kad nisam bio, postojao je samo jedan promotivni kôd koji je bio onaj u samom početku od moje prijave u kasinu kao potpune prevare i jako sam uzrujan u ovo doba nikoga ne treba otimati
Draga Shauna,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Koji tačno bonus ste iskoristili? Možete li potvrditi da niste prihvatili nijednu promotivnu ponudu prilikom stavljanja potrebnog depozita?
Nadalje, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno sa svojom istorijom bonusa na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Apsolutno nisam dobio još jedan bonus kod kada sam uplatio depozit
Puno vam hvala, Shauna, na brzom odgovoru. Postoji li neka relevantna komunikacija koja bi podržala naš slučaj?
Ne razumem šta mislite o bilo kojim relevantnim informacijama koje bi potkrepile naš slučaj. Pokazao sam vam moju istoriju bonusa direktno sa snimka zaslona sa vaše stranice koji pokazuje da sam završio za 100%, ali nije bilo drugih iskorištenih bonusa. Položio sam depozit na vaš račun. casino da bih podigao dobitak nije bilo dvostrukog klađenja i nije postojala nikakva druga komunikacija osim negativne komunikacije da me optužuju za nešto što nisam uradio i da mi nisu dali svoj novac
Hvala, Shauna, na odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Viliamu koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Dobar dan Shauna,
Pogledao sam vašu žalbu i potrudit ću se da vam pomognem. Želio bih pozvati Casino Silveder u ovaj razgovor. Možete li navesti zašto ste odbili zahtjev za povlačenjem igrača?
Da, kad sam znao da neću dobiti novac, to je kad sam jebeno igrao bonus, tako da sam zajebao ovaj kasino, to je prokleta šala i otkinuti gubitak novca i podnošenje žalbe zbog toga nije ništa učinilo ali bilo je gubljenje vremena
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
