Zdravo Josef, stvarno se nadam da ćemo ovaj put dobiti odgovor i da će ova žalba konačno biti riješena. I ja ću se suzdržati od bilo kakvih daljih radnji po ovom pitanju. .
Još bolje sam istražio svoj slučaj i želio bih da kažem još nekoliko stvari. Jednostavan kazino je pay and play casino, koja je prednost ovoga za kazino? Sve moje informacije dobijaju direktno od brokera servisa pouzdanog plaćanja, stoga se kyc obavlja. (ovdje je prvo upozorenje kako je ovo funkcioniralo jer sam dobio informaciju od jednostavnog kazina da blokiraju svoje bankovne račune svojim sistemom za blokiranje jer me mogu uvjeriti da se ne mogu prijaviti i uplatiti jer me moram potvrditi svojom ličnom kartom svaki put kada napravim depozit) oba računa su koristila isti način plaćanja.
Takođe ne moraju da čekaju dokumente od mene jer ih imaju ispred sebe, znak pitanja zašto mi predstavnik korisničke službe nije odgovorio da treba da budem zaštićen? Također, pay and play kazina NISU izuzeta od zahtjeva specifičnih za licencu, ručno provjeravajući igračev račun za igru kako bi vidjeli da li se detalji igrača podudaraju sa Source of Wealth / aml nakon što igrač uplati 2000e unaprijed. Zašto ove radnje nisu izvršene na meni? 13000e depozita za 8 sati, ovo daleko premašuje prosječne mjesečne prihode onih koji žive u Finskoj. Inspekcije izvora bogatstva trebale su biti sprovedene samo po ovoj osnovi.
Izgubio sam 13000e za 8 sati i vaš predstavnik korisničke službe će me kontaktirati nakon toga i ponuditi bonus, mislite li da je ovo protiv poštene igre?
Zar ne bi predstavnik korisničke službe imao samo jedan posao, da me isključi jer moram biti zaštićen, i da pita Mogu li izgubiti veliku sumu novca za kratko vrijeme? Treba li mi pomoć?
Operater je jasno prekršio kodeks društvene odgovornosti komisije za kockanje.
1. VRLO visoki iznosi depozita u kratkom vremenskom periodu. (i često u roku od nekoliko minuta)
2. Ukupan iznos ovih depozita
Model 3 moje igre (Igrao sam samo JEDNU slot igru da jurim svoje gubitke)
4. provedeno vrijeme (duge sesije)
5 Vratit ću dobitke u roku od nekoliko sati.
Uvjeren sam da moj zahtjev za blokiranje nije postavljen ni 11.11.2019., iako operater tako tvrdi da white hat gaming nudi maksimalno 5-godišnje zaključavanje računa zbog problema s igrama, 11.07.2019. nije bilo zaključavanja na 5 godina set. Ovo samo dokazuje da nije nametnuta cijela blokada, pa samim tim ni jedan sistem nije zaobiđen različitim ličnim podacima, ovo je smiješan argument i to sam već u nekoliko navrata dokazao.
Čekaću vaš odgovor.
Hi Josef, I really hope we get an answer this time and this complaint will finally be resolved. And I will refrain from any further action on this matter. .
I have investigated my case even better and I would like to make a few more points. A simple casino is a pay and play casino, what is the advantage of this for the casino? They get all my information directly from the trustly payment service broker, hence the kyc is performed. (here is the first alert how this has worked because I have received information from the simple casino they block their bank account IDs with their blocking system as they can assure me that I cannot log in and deposit because I have to confirm me with my ID every time I make a deposit) both accounts used the same payment method .
They also don’t have to wait for documents from me because they have them right in front of them, a question mark why the customer service representative hasn’t responded that I should be protected? Also, pay and play casinos are NOT exempted from license-specific requirements, manually checking a player's game account to see if the player's details match the Source of Wealth / aml once the player has deposited 2000e in advance. Why were these actions not performed on me? 13000e deposits in 8 hours, this far exceeds the average monthly income of those living in Finland. Source of Wealth inspections should have been conducted on this basis alone.
I had lost 13000e in 8 hours and your customer service representative will contact me after that and offer a bonus, do you think this is against fair play?
Wouldn’t the customer service representative have had only one job, to exclude me as I had to be protected, and to ask Can I well lose a large sum of money in a short time? Do I need help?
The operator has clearly violated the gambling commission’s social responsibility codes.
1. VERY high amounts of deposits in a short period of time. (and often within minutes)
2. The total amount of these deposits
Model 3 of my game (I only played ONE slot game to chase my losses)
4. time spent (long sessions)
5 I will play back the winnings within a few hours.
I am convinced my request for blocking was not even set on 11/11/2019 although the operator so claims white hat gaming is offering a max 5 year account lockout due to a gaming issue, 11/07/2019 no 5 year lockout has been set. This only proves that the whole block had not been imposed, and therefore no system has been circumvented with different personal data, this is a ridiculous argument and I have already proved it on several occasions.
I'll wait for your answer.
Hei kiitos Josef, toivon todella että tällä kertaa saamme vastauksen, ja tämä valitus vihdoin ratkeisi. Ja minä luovun kaikista jatkotoimeenpiteistä tämän asian suhteen. .
Olen tutkinut tapaustani vielä paremmin ja haluan tuoda vielä muutaman näkökulman esille. Simppeli kasino on pay and play kasino,mikä etu tästä on kasinolle? He saavat suoraan kaikki tietoni trustly maksupalvelu välittäjältä, näin ollen kyc suoritetaan. ( tässä herää ensimmäinen hälytysmerkki miten tämä on onnistunut sillä olen saanut simppeli kasinolta tiedon he estävät estojörjestelmällään pankkitilin tunnusnumerot / trustlylla sillä he voivat vakuuttaa etten voi kirjautua sisään ja tallettaa koska minun on vahvistettava minut omalla ID numerollani aina kun teen talletuksen) molemmilla tileillä käytettiin samaa maksutapaa.
Heidän ei tarvitse myöskään odottaa minulta dokumentteja sillä heillä on ne suoraan edessään, kysymysmerkki miksi asiakaspalvelija ei ole reagoinut että minun pitäisi olla suojattu? Myöskin pay and play kasinoita EI vapauta lisenssikohtaisilta vaatimuksilta, tarkistaa pelaajan pelitili manuaalisesti, täsmääkö pelaajan tiedot, Source of Wealth/ aml kun pelaaja on tallettanut 2000e edestä. Miksi näitä toimia ei suoritettu kohdallani? 13000e talletuksia 8tunnissa, tämä ylittää huomattavasti Suomessa asuvien keskimääräiset kuukausitulot. Source of Wealth -tarkastukset olisi pitänyt tehdä pelkästään tällä perusteella.
Olin hävinnyt 8tunnin aikana 13000e ja teidän asiakaspalvelija ottaa minuun sen jälkeen yhteyttä ja tarjoaa bonusta, onko tämä reilun rahanpelin vastaista mielestänne?
Eikö asiakaspalvelijalla olisi ollut vain yksi tehtävä, sulkea minut pois sillä minun piti olla suojattu, ja kysyä voinko hyvin hävisin ison summan rahaa lyhyen ajan sisällä? Tarvitsenko apua?
Operaattori on selkeästi rikkonut uhkapelikomission sosiaalisen vastuun koodeja.
1. ERITTÄIN korkeita talletusten määriä lyhyen ajan sisällä. (ja usein minuuttien sisällä toisistaan)
2. Näiden talletusten kokonaismäärä
3. pelini malli (pelasin vain YHTÄ kolikkopeliä jahdatakseni tappioitani)
4. käytetty aika (pitkät istunnot)
5 Pelaan voitettuja rahoja takaisin muutaman tunnin sisällä.
Olen vakuuttunut minun pyydettäessä estoa ei oltu edes asetettu 11.7.2019 vaikka operaattori niin väittää, white hat gaming tarjoaa max 5vuodeksi pelitilin sulkua peliongelman takia, 11.7.2019 ei ole asetettu 5vuoden sulkua. Tämä todistaa vain sen, että koko estoa ei oltu asetettu, ja näin ollen mitään järjestelmää ei ole kierretty eri henkilötiedoilla tämä on naurettava argumentti ja olen sen jo useampaan otteeseen todistanut.
odotan vastaustanne.
Izmenjeno
Automatski prevedeno: