NaslovnaPritužbeSisal Casino - Nalog igrača ostaje zatvoren sa odloženim povlačenjem.

Sisal Casino - Nalog igrača ostaje zatvoren sa odloženim povlačenjem.

Automatski prevedeno:

Iznos: 402 €

Sisal Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 04/11/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

6d 2h 16m 4s

Rezime slučaja

pre 21 sati
Prevod

Igrač iz Italije muči se da podigne sredstva jer im je račun zaključan, uprkos tome što je poslao četiri video selfija na zahtev. Kazino tvrdi da nije primio video snimke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Zdravo, i dalje odbijaju da otključaju moj nalog iako radim tačno ono što traže. Napravio sam 4 video selfija preko njihove veze, ali oni tvrde da ih nisu dobili. Očigledno koriste izgovor da mi ne plate, posebno zato što nemam evidenciju o dokumentima koje im šaljem jer sam primoran da koristim njihov link.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poštovani primaverafelice72,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Sisal kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da dostavite dokaze za svoje tvrdnje?
  • Možete li da navedete koju uslugu kazino koristi da potvrdi vaš identitet?
  • Možete li molim vas da podelite sa mnom vašu komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

za dokaze koji potkrepljuju moju tezu ne znam pošto me teraju da otpremim dokumente sa njihovog linka, možete ih pitati možda i ako vam kažu da im nisam poslao ništa što je lažno onda ću napraviti selfije i fotografije dokumenta i poslati vam ih ne znam, da li razgovarate sa kazinom Sisal?

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Više puta sam tražio objašnjenja putem mejla: oni samo ovako odgovaraju

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala na odgovoru, primaverafelice72.

Cenim vaše strpljenje.

  • Da li su vaši napori da završite verifikaciju bili uspešni?
  • Ako niste uspeli, možete li da objasnite da li vam je kazino pružio bilo kakvo opravdanje ili objašnjenje?
  • Da li ste sačuvali datoteke koje ste poslali u kazino na verifikaciju?

Ako je moguće, možete li i sa mnom da podelite selfi koji ste poslali? Moj imejl je tomas@casino.guru


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod

zdravo deblokirali su me. hvala vam puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 21 sati
Prevod

Hvala na ažuriranju.

  • Da li vam je dostupno stanje na računu vašeg igrača?
  • Možemo li smatrati da je problem rešen?
Automatski prevedeno:

primaverafelice72 ima 6d 2h 16m 4s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti