Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva suspendovan je Ski Bet nalog na tri meseca bez ikakvog razloga. Uprkos pokušaju da kontaktira kazino, nije dobio odgovor i nije mogao da povuče svoja sredstva. Produžili smo vreme odgovora, ali nismo dobili potrebne informacije od igrača. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje.
Moj ski bet nalog je suspendovan 3 meseca iz nepoznatog razloga. Pokušao sam da ih kontaktiram i nisam imao pomoć ili odgovor na njih. Osećam se kao da ne dobijam i želeo bih da podignem sredstva sa svog računa, ali Imam poteškoća u tome
Dragi paulmizsei14,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Ski Vegas kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Da li ste uspešno završili verifikaciju naloga u kazinu?
Da li ste ranije mogli da podignete dobitke?
Kada ste poslednji put bili u kontaktu sa kazinom putem ćaskanja uživo ili e-pošte i o čemu ste razgovarali?
Bio sam igrač 2 dana u aplikaciji za klađenje na ski, siguran sam u tačan datum suspenzije. Igrao sam rulet nisam dobio bonus ne. Bio sam u ćaskanju uživo sa nekim o suspendovanom nalogu i sve što stalno govore da li je u fazi pregleda
Hvala na odgovoru, ali imajte na umu da ste putem e-pošte dali drugačiji odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
