Igrač iz Finske je čekao mesec dana da podigne svoj dobitak od 3469,35€, nakon što je prethodno primio delimičnu isplatu od 1900€. Uprkos podnošenju zahtevanog dokaza o sredstvima pre više od mesec dana, kazino ga nije odobrio i nije ponudio vremenski okvir za verifikaciju. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino za rešenje, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira estonski poreski i carinski odbor za dalju pomoć.
Automatski prevedeno:
Slotcloud mi je zatražio više informacija nakon žalbe, poslaću dokumente i vratiću vam se kada mi odgovore.
