Igrač iz Finske zatražio je povlačenje 10.000 eura. Isplata je podijeljena na manje rate zbog ograničenja povlačenja bonusa. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Jučer sam osvojio Jackpot za 10.000,00 €. Obećavaju trenutno povlačenje sredstava na svojoj web stranici putem Trustly do 4000,00 €. Jučer mi je plaćeno samo 500,00 € od tog iznosa. Tvrdite ´ da povlačenje sredstava putem Trustly traje dugo. Također su stavili poruku da je dnevni limit povlačenja 2.500,00 eura, iako stranice kažu drugačije. Čini se da u tom pogledu nemaju baš sve u redu. Zamoljen sam da pričekam još malo svaku od četiri niti poruka, ono što sam im poslao.
Draga Tarja,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Prvo, dozvolite mi da vam čestitam na sjajnoj pobjedi. Drugo, žao mi je što sam čuo za vaš problem dok sam ga povlačio. Provjerio sam uvjete i odredbe i evo što sam pronašao https://www.slotwolf.com/terms-and-conditions :
"Maksimalni iznos za isplatu obrađen za igrača je 2.500 € / $ dnevno, 7.500 € / $ tjedno i 15.000 € / $ mjesečno, osim ako nije drugačije određeno u Odredbama i uvjetima određene promocije. Izuzeci mogu biti napravljeni za igrače s višim VIP nivoom, ako ih ima, prema vlastitom nahođenju Casina. Ako osvojite više od 15.000 €, Casino zadržava pravo podjele isplate na mjesečne rate od najviše 15.000 € dok se ne isplati puni iznos. "
Možete li nas posavjetovati da li ste ranije ove sedmice ili mjeseca povukli neka sredstva?
Nadalje, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite svoj problem. Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela