NaslovnaPritužbeSlot Wolf Casino - Igrač se bori sa povraćajem depozita i blokiranjem naloga.

Slot Wolf Casino - Igrač se bori sa povraćajem depozita i blokiranjem naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50 €

Slot Wolf Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 20/04/2024 | Rešeno : 30/04/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je naišao na više problema sa onlajn kazinom. U početku, njen depozit od 50 evra nije odmah pripisan na njen račun. Nakon 12-dnevnog kašnjenja, depozit je na kraju kreditiran, ali je obaveštena da mora da uloži iznos tri puta pre nego što izvrši povlačenje. Njen nalog je naknadno blokiran i kazino nije uspeo da obradi obećani povraćaj novca. Igračica je imala malu sesiju igre i uspela je da održi ravnotežu oko početnog depozita. Nakon toga, kazino je vratio pun depozit igraču, rešivši problem.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, imam problema sa ovim kazinom od 4. aprila 2024. Uplatio sam depozit od 50 evra, ali nije pripao na moj račun. Posle svakodnevnih upita sa ćaskanjem i podrškom, dobio sam ovaj kredit 12 dana kasnije. Međutim, zbog ovih okolnosti, nisam više želeo da igram tamo. Kada sam pokušao da podignem novac, nije mi odobren. Rečeno mi je da moram da uložim iznos tri puta iako nije bilo bonusa... Posle bezbrojnih premotavanja, moj nalog je sada blokiran i novac nije vraćen na moj bankovni račun kao što je obećao tim za podršku. .. Moji naknadni upiti se ignorišu, nema daljeg odgovora. Molim Vas za pomoć.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Poštovani ms7777,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste stavili bilo kakvu opkladu ili je ceo deponovani iznos još uvek netaknut na vašem kazino nalogu?
  • Da li je od vas zatraženo da verifikujete svoj nalog pre nego što se povraćaj sredstava obradi?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, prosledite je na petronela.k@casino.guru .

U međuvremenu, proverio sam opšte uslove i evo šta sam našao ( ovde ):


Kazino može odbiti zahtev za povraćaj novca ako igrač pruži lažne ili namerno izmenjene lične podatke kako bi zaobišao sistem.
Svi troškovi koji mogu nastati u postupku refundiranja padaju na teret igrača.
Novac deponovan u kazinu mora se koristiti za aktivnosti igara. Zbog toga, svi depoziti moraju biti uloženi najmanje tri (3) puta.


Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.


Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo, nažalost, bio sam zbunjen implementacijom, i ja sam to pogrešno razumeo, zatim odigrao 4 male slot igre, izgubio nešto od 50 evra i onda ponovo dobio, tako da sam se vratio na oko 50,15 evra i odmah tražio povlačenje nekoliko puta , ali ovo je uvek odbijano jer je trebalo da konvertujem 150 evra bez bonusa, što nije fer jer bi novac ionako nestao, pogotovo što mi je u četovanju obećano da će mi se novac automatski vratiti na račun u roku od 5 -7 dana nakon neuspele transakcije... Ne, nisam imao problema sa verifikacijom, sve je bilo u redu


Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 7 meseci
Prevod

moje samoisključivanje nije tačno, kazino je to uradio bez mog znanja... Molimo vas da ne objavljujete snimke ekrana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Nakon što me je kazino blokirao, poslao sam sve tražene podatke, ali bez odgovora

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Molim vas da ne objavljujete snimke ekrana kao javne, osetljive podatke, zbog moje privatnosti, hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo ms7777,

  • Da li ste ikada tražili da se vaš nalog zatvori ili sugerisali problem sa kockanjem kada komunicirate sa kazinom?
  • Možete li da nam kažete da li ste se u prošlosti sami isključili iz nekog drugog kazina?
  • Koliko je bilo vaše aktivno stanje kada je vaš nalog blokiran?

Hvala vam.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Ne, nisam ja inicirao zatvaranje, niti sam ga predlagao... Samo moje nezadovoljstvo i nepoverenje u kazino... I da, pomenuo sam problem kockanja... Uostalom, to imaju svi koji se kockaju. .. Međutim, kazino nema pravo da zaduži moj bankovni račun sa iznosom k, a zatim ga jednostavno ne kreditira na moj račun igrača 12 dana, dam nekoliko lažnih obećanja da će novac biti vraćen na bankovni račun kao što je pre moguće, a zatim na kraju zadržite novac i jednostavno blokirajte račun!

Da, nekoliko puta sam zauvek napustio neke kockarnice...

APPROKS. 50,15 evra

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, želeo sam da vas obavestim da je kazino danas vratio novac u celosti... Hvala vam na podršci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, ms7777, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti