NaslovnaPritužbeSlot10 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Slot10 Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.600 €

Slot10 Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 14/12/2023 | Rešeno : 19/12/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Nemačke je čekao 12 dana da Slot10 kazino obradi povlačenje 3600 evra. Uprkos tome što je dobio uveravanja da je povlačenje visok prioritet i uspešno je završio KIC proceduru, igrač je stalno dobijao nejasne odgovore, izazivajući zabrinutost. Igraču nisu date nikakve jasne informacije o vremenu obrade povlačenja, i uprkos uveravanjima iz kazina, nije video nikakav napredak. Posle 14 dana čekanja i nekoliko pritužbi, igrač je konačno dobio svoje povlačenje. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Casinoguru timu,

Nažalost, imam problem sa kazinom „Slot10", gde već 12 dana čekam da obrađuju moje povlačenje.

Primao sam nejasne i ponavljajuće odgovore na svoja pitanja o ovom kašnjenju ili putem ćaskanja uživo ili e-pošte.

Više puta su me uveravali da se moje povlačenje tretira kao visoki prioritet, ali nije bilo nikakvog napretka.

Prema ćaskanju uživo, uspešno sam završio proceduru Upoznaj svog kupca.

Sa početnim depozitom od 260 evra, uspeo sam da pobedim i zatražio povlačenje od 3600 evra.

Igrao sam bez ikakvih bonusa.


Nisam siguran koliko dugo treba da čekam na svoj novac. S obzirom na brojne negativne kritike na mreži, razumljivo sam zabrinut i nisam siguran šta da preduzmem.

Molim vas pomozite mi!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Malzkorn91,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala na brzom odgovoru!


To je prva isplata na Slot10!


Sačuvao sam samo nekoliko ćaskanja sa kazinom, ali bih vam ih rado poslao!


Problem za mene je što nema informacija iz kazina o tome koliko dugo traje obrada.

Takođe uvek dobijate iste nejasne izjave o montaži.

Uvek upućivanje na drugo odeljenje koje klijent ne može samostalno da kontaktira.

Osim toga, nema informacija o toku isplate. Samo „je u toku".

Za mene lično je čudno što su me u svakom ćaskanju uveravali da moj slučaj ima najveći prioritet i skoro svaki zaposleni mi je rekao da su obavestili nadležno odeljenje i da daju prioritet mom slučaju.

Nažalost, ne vidim ništa od toga...


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Danas je 14. dan od zahteva za povlačenje. Status sada: Još uvek nema napretka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

I dalje nema isplate ili napretka..

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Novac je upravo prebačen...

slučaj se može zatvoriti!

hvala na pomoći u svakom slučaju!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi Malzkorn91,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti