Igrač iz Teksasa je deponovao $25 u Slotastic Casino nakon što je koristio promocije i brzo izgubio iznos u nekoliko igara. Igrač se osećao prevarenim zbog brzog gubitka sredstava. Objasnili smo da kazino igre inherentno uključuju sreću i preporučili smo materijal za čitanje o odnosima isplate (RTP). Zbog nedostatka dokaza koji bi dokazali bilo kakvu nepoštenu praksu, žalba je odbijena.
Nakon što sam dobio nekoliko promocija kupona na mreži bez ikakve isplate, glupo sam deponovao 25 dolara na svoj račun sa slotastic-om. Potpuno isti rezultati prateći potpuno isti metod moje igre. Trebalo im je manje od 15 minuta da mi otmu mojih 25 dolara nakon prebacivanja između nekoliko igara uz niske iznose opklade.
Poštovani Bossladi111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slotastic Online Casino-om. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Kao što sam ranije rekao kao novi igrač, dobio sam dve različite promocije gde sam dobio besplatne okretaje od kojih nisam mogao da iskoristim samo da odigram jer su bili ispod minimalnog iznosa za povlačenje. Igrao sam različite igre menjajući svoje opklade na svaku od njih kao i nakon što sam deponovao 25 dolara po prvi put bilo gde u bilo kom kazinu. Bio sam apsolutno šokiran kako sam za manje od PET minuta, prelazeći između utakmica i menjajući iznose opklada, uspeo da ostvarim nultu ravnotežu. Nisam se kladio na više od jednog dolara ako uopšte, ali NIKAD JEDNOM nisam udario NI JEDNOM IGROM ZA BILO KOJI IZNOS?!
Poštovani Bossladi111,
Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Nick, cenim vaše vreme na ovom pitanju i vašu preporuku materijala za čitanje u vezi sa kockanjem na mreži. Želim ti lep dan
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
