Igrač iz Nemačke je čekao na njihovo povlačenje od 5. septembra 2024, ali ih još nije dobio. Oni su prijavili stalna kašnjenja i izgovore iz kazina u vezi sa obradom svojih isplata. Problem je rešen, pošto je kazino na kraju preneo isplatu nakon mesec dana čekanja. Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“ nakon potvrde ishoda.
Od 5. septembra 2024. pokušavam da dobijem svoje isplate. Ali do danas ih nisam primio. Svaki put, postoji novi izgovor. Uvek mi govore da "molim sačekajte i budite strpljivi", samo me odlažu dalje.
Uvek kažu da se obrađuje. Koliko vam traje obrada?
Ne vidim znake brzog povlačenja.
Zdravo Klaudiju,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Slotek kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Oba dobitka sam ostvario kroz bonuse, ali sam igrao kroz bonuse i tražio isplatu za preostali iznos.
Otprilike pre nekoliko dana.
Dragi Klaudiju,
Da li ste pokušali da pokrenete proces verifikacije? Kakav je bio odgovor kazina u vezi sa vašim odbijenim zahtevima za povlačenje?
Molimo vas da prosledite svaku komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Radujem se vašem odgovoru.
srdačan pozdrav,
Nick
Zdravo, u bolnici sam, zbog čega do sada nisam mogao da odgovorim. Ali stvar je rešena. Sloteko je preneo isplatu, iako je to trajalo mesec dana.
Dragi Klaudiju,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
