Igrač iz Grčke je imao povlačenje na čekanju od 22/7 koje nije obrađeno i nije dobio nikakve novosti. Igrač je prijavio da je njegovo prethodno povlačenje poništeno bez obaveštenja, ali je kasnije plaćen novi zahtev za povlačenje putem kriptovalute. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio prijem svog dobitka.
Ne obrađuju moje povlačenje. Uspeo sam 22/7 .od danas .nema vesti uopšte . Molim vas pomozite
Zdravo kirkosnek51,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Sloteko kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo guru! Na mom nalogu piše da ne moram da kic .nisu tražili nikakve dokumente .igrao sam pravi novac .razgovarao sam prošle nedelje putem ćaskanja uživo u kazinu i rekli su mi samo da čekam još .povukao sam 22/7
upravo sam se danas prijavio na svoj nalog i video da su otkazali moje prethodno povlačenje .razgovarao sam sa njima .pogledaj šta su odgovorili . napravio sam novo povlačenje putem kriptovaluta Litecoin
Zdravo kirkosnek51,
Obavestite nas o ishodu novog povlačenja i imajte na umu da može proći do 14 dana da novac bude primljen.
još uvek je na čekanju .provereno sada .pa ste smatrali normalnim da su otkazali moje prethodno povlačenje od 22/7 bez ikakvog razloga, pa čak i da su poslali e-mail da me obavestite? da se nisam prijavio u kazino .ja to ne bih znao .
Zdravo kirkosnek51,
Da, potpuno je normalno jer povlačenje može biti otkazano iz više razloga. Da li ste zahtevali novo povlačenje, verovatno sa drugim načinom plaćanja?
Da, tražio sam novu .sada sa kriptovalutom .ništa od danas
Zdravo kirkosnek51,
Možete li, molim vas, da ažurirate situaciju u vezi sa novozatraženim povlačenjem?
zdravo guru .da platili su mi preko kriptovaluta .možete zatvoriti ovu situaciju .hvala na vašem vremenu !
Poštovani kirkosnek51,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
