Igrač iz Velike Britanije je optužen da je prekršio maksimalno dozvoljenu opkladu. Na kraju smo zatvorili žalbu kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
SlotHive Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 392
Iznos: 650 €
SlotHive Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Kompanija odbija da isplati dobitak od 650 eur jer tvrde da je odigrana opklada od 5 eur gde je bonus klađenje ograničen na 2 eur. Opklada je bila bonus kupovina na ulog od 0,1 eur i takođe navedeni uslovi.
Klađenje više od 2 EUR istovremeno uz aktivni bonus može se smatrati zloupotrebom bonus ponuda i može dovesti do oduzimanja svih dobitaka dobijenih na taj način.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Kr23,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:
„Maksimalni iznos opklade za klađenje na bonus je 2 evra.
Klađenje više od 2 EUR istovremeno uz aktivni bonus može se smatrati zloupotrebom bonus ponuda i može dovesti do izvlačenja svih dobitaka dobijenih na taj način."
Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Kristina
prema vašoj poruci, oni imaju pravo da uklone opklade iznad ovog praga i dobitke iz ovih opklada. Nemam problem sa ovim. Ovo je bila bonus kupovina koja je bila na nivou od 0,2eur, ali je pala iznad praga pojedinačne opklade. Iako ovo osporavam, srećan sam što će svaki dobitak od opklada iznad nivoa biti uklonjen.
sajt je uklonio sve dobitke i takođe odbija da pruži istoriju opklada.
Direktno sam kontaktirao hacksav koji su izjavili da nemaju veze sa sajtom i da nisu u mogućnosti da daju istoriju jer nemaju licencu za legalno korišćenje igara
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala puno, Kr23, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kr23,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem SlotHive Casino u razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kr23,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Petar
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
