NaslovnaPritužbeSlotHive Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.

SlotHive Casino - Dobitak igrača je konfiskovan.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 392

Iznos: 650 €

SlotHive Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 22/03/2023 | Nije rešeno : 12/04/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Velike Britanije je optužen da je prekršio maksimalno dozvoljenu opkladu. Na kraju smo zatvorili žalbu kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Kompanija odbija da isplati dobitak od 650 eur jer tvrde da je odigrana opklada od 5 eur gde je bonus klađenje ograničen na 2 eur. Opklada je bila bonus kupovina na ulog od 0,1 eur i takođe navedeni uslovi.


Klađenje više od 2 EUR istovremeno uz aktivni bonus može se smatrati zloupotrebom bonus ponuda i može dovesti do oduzimanja svih dobitaka dobijenih na taj način.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Kr23,


Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Proverio sam uslove i uslove za bonus i našao sam ovo:

„Maksimalni iznos opklade za klađenje na bonus je 2 evra.

Klađenje više od 2 EUR istovremeno uz aktivni bonus može se smatrati zloupotrebom bonus ponuda i može dovesti do izvlačenja svih dobitaka dobijenih na taj način."


Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja https: //casino.guru/fair-gambling-codek-for-casinos#mak-bets : Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon kršenja ovog pravila. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, ako se osećate kao da ste pogrešno optuženi, slobodno mi prosledite svoju istoriju igara zajedno sa vezom do određenog bonusa koji ste iskoristili i igrali. Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .

Ako postoji neka druga relevantna komunikacija između vas i kazina, pošaljite je takođe.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Kristina


prema vašoj poruci, oni imaju pravo da uklone opklade iznad ovog praga i dobitke iz ovih opklada. Nemam problem sa ovim. Ovo je bila bonus kupovina koja je bila na nivou od 0,2eur, ali je pala iznad praga pojedinačne opklade. Iako ovo osporavam, srećan sam što će svaki dobitak od opklada iznad nivoa biti uklonjen.


sajt je uklonio sve dobitke i takođe odbija da pruži istoriju opklada.


Direktno sam kontaktirao hacksav koji su izjavili da nemaju veze sa sajtom i da nisu u mogućnosti da daju istoriju jer nemaju licencu za legalno korišćenje igara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala puno, Kr23, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kr23,

Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem SlotHive Casino u razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Kr23,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Petar

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti