NaslovnaPritužbeSlotified Casino - Dobici igrača su odloženi.

Slotified Casino - Dobici igrača su odloženi.

Automatski prevedeno:

Iznos: 130 $

Slotified Casino
Index sigurnosti:Nizak
Poslato: 19/06/2024 | Rešeno : 09/07/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Sjedinjenih Država nije mogao da povuče svoj dobitak jer je status ostao na čekanju, a korisnička podrška nije reagovala. Dao je snimke ekrana i detalje o ispunjavanju svih promotivnih zahteva, verifikaciji svog naloga i višestrukim zahtevima za povlačenje bez ikakvog odgovora iz kazina. Uprkos našem savetu da sačekamo 14 dana i sarađujemo sa kazinom, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije. Igrač nas je kasnije obavestio da mu je kazino isplatio, pa smo na kraju žalbu zatvorili kao rešenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Osvojio novac. Deponovani novac. stalno govori na čekanju ne mogu dobiti korisničku podršku da mi uopšte odgovori. Velika jebena prevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Dragi papapalmer59,

Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Ako ste igrali sa bonusom, pošaljite mi link ili snimak ekrana.

Možete li da navedete da li je vaše povlačenje prikazano kao na čekanju ili se odnosi na depozit koji ste dali kazinu?

Možete li ljubazno potvrditi da li ste prošli KIC verifikaciju?

Razumem vašu frustraciju, ali molimo vas da se uzdržite od psovki na našoj veb stranici.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav

Veronika

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Imam snimke ekrana za sve što se tiče datuma promocije koju sam prihvatio, što je bio besplatni token od 100 dolara, ali morao sam da igram toliko novca što je bio astronomski iznos. Trebalo je neko vreme. Kada sam mislio na sve uslove promocije, onda sam prestao da se kockam. U suštini, dobio sam 2.700 dolara i izgubio sam novac. Spustio me na 100 kada sam shvatio da je sve što mogu da podignem bilo 100 dolara, pa sam onda prestao da se kockam, verifikovao sam svoj nalog što je trajalo nekoliko dana i onda sam podneo zahtev za povlačenje koji je čekao dve nedelje dok sam pisao korisničku podršku poruka na dnevnoj bazi. Ponekad više od jednog nikada nije dobilo nijedan odgovor o tome zašto moj zahtev nije prošao. Vratio sam se i proverio novčanu kaznu poput sitnog slova na promociji i zaključio da bih možda morao da prokockam 25 dolara nakon što sam dao traženi depozit, što nisam uradio, pa sam onda prokockao 30 dolara i izgubio sam, ali sam još uvek imao 100 dolara od 100 dolara . Nakon toga sam poslao još jedan zahtev za povlačenje i dobio sam još jednu e-poruku u kojoj je pisalo da će to biti rešeno u roku od 48 sati, a sada je već prošlo 5 dana od kada drugi zahtev još uvek ne može da dobije nijednu korisničku službu koju sam poslao e-poštom. Pokušao sam da koristim njihov trenutni chat u okviru za ćaskanje uživo. Nikad nisam dobio nikakav odgovor. Piše da ga prosleđuje agentu i oni će odgovoriti. Niko mi nije uzvratio na mejlove ili na ovo. I tako sam tu. Imam snimke ekrana na kojima se vidi da sam mislio na sve postavljene zahteve. Moj depozit je verifikovan i zahtev za povlačenje stoji kao na čekanju i tu je zapelo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam što ste mi dali detalje. Imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.

Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi papapalmer59,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev papapalmera59. Igrač nam je poslao sledeću e-poštu:

Žao mi je što nisam video ove poruke. Platili su. Pre otprilike nedelju dana trebalo je 2 meseca nakon svih verifikacija, ali su u potpunosti platili


Dragi papapalmer59,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Veronika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti