NaslovnaPritužbeSlotilda Casino - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.

Slotilda Casino - Igračev depozit nikada nije dodijeljen na njegov kazino račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 990 €

Slotilda Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 09/09/2020 | Slučaj je zatvoren : 27/09/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Deponirao sam novac i oni nisu dostupni na mom računu za igranje, jer ih još uvijek nije potvrdio tim koji ne reagira i chat ne radi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Pawel,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Želio bih vas upozoriti da, ako vaš depozit nikada nije dodijeljen vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje približno mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke.

Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga plaćanja? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o uplati na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Podrška kazina odgovorila je da se tako velik depozit dodatno provjerava i tek nakon prihvatanja oni će mi ga staviti na raspolaganje za igranje. Nakon prijenosa podataka iz e-pošte iz kasina dobio sam da vide da sam platio, ali ih moraju potvrditi. Neki dan nije bilo novca. Prvi put kad se sretnem s nečim takvim, moj novac nakon efektivnog depoara nije odmah dostupan za igru. Nazvao sam banku da otkaže ovaj depozit jer ovaj casino primjenjuje nepravedne metode.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

I dodaću da kada sam prvi put položio iznos od 310 eura, nije bio nikakav problem i novac gdje sam mogao odmah igrati.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Pawel,

Da li sam dobro razumeo da ste zatražili povraćaj svojih deponovanih sredstava? Želio bih vas upozoriti, postoji jedna kvaka, ako ste odabrali ovaj način, u budućnosti ćete možda imati poteškoća s drugim kazinima. Molimo pogledajte dolje uslove i odredbe https://www.slotilda.com/en/terms :

"4.7 LIINOO (vlasnik kazina) zadržava pravo da odbije registraciju članskog računa ili da odjavi i otkaže račun igrača iz bilo kojeg razloga u bilo koje vrijeme, bez prethodne najave po vlastitom nahođenju. Račun igrača može biti zatvoren u sljedećim okolnostima , ali bez ograničenja na:

Ako je igrač vratio bilo koju svoju kupovinu obavljenu njegovom kreditnom karticom ili drugim primjenjivim načinima polaganja; "

Molim vas, obavještavajte me. Radujem se vašem javljanju.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Pawel,

Jeste li primili sredstva? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti