Igračica iz Arizone je imala problem sa politikom bonusa kazina, što je smatrala nepravednom. Tvrdila je da je kazino primenio bonus samo kada je sprečio igrača da unovči svoj dobitak. Takođe je dovela u pitanje nedosledno odobravanje i uskraćivanje bonusa u kazinu. Žalbeni tim je, nakon što je razumeo situaciju, zatražio od kazina dokaze koji potkrepljuju njihovu tvrdnju da je igrač tražio više bonusa bez depozita pravog novca između. Na kraju, kazino je došao do igrača i rešio njen problem, što je dovelo do toga da je ona primila svoj dobitak. Igrač je izrazio zadovoljstvo rešenjem i žalba je označena kao 'rešena'.
Automatski prevedeno:
